Rezygnujesz, kiedy chcesz.
Wersja: 26.10.2026

Wyłącz abonament w panelu Flowpeek. Korzystasz do końca bieżącego okresu, a kolejna opłata nie zostanie pobrana.

Kiedy zgłosić: W dowolnym momencie
Gdzie: W panelu Flowpeek
Skutek: Bez kolejnego odnowienia

1. Jak zrezygnować

Zaloguj się do panelu Flowpeek, otwórz Ustawienia › Rozliczenia i wybierz „Anuluj subskrypcję” (opcję widzi administrator panelu). Nie musisz czekać do ostatniego dnia ani podawać powodu. Do końca okresu możesz cofnąć decyzję przyciskiem „Wznów subskrypcję”. W razie wątpliwości dotyczących daty zakończenia dostępu napisz do wsparcia.

Zgłoś rezygnację przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego. Decydująca jest data odnowienia Twojej subskrypcji, a nie ostatni dzień miesiąca kalendarzowego. Wylogowanie z konta albo usunięcie integracji ze sklepu nie jest rezygnacją z abonamentu.


2. Co dzieje się po rezygnacji

Abonament nie odnowi się na kolejny okres. Do końca obecnego okresu zachowujesz dostęp do usługi w dotychczasowym zakresie. Najbliższa opłata za kolejny abonament nie zostanie pobrana. Po wygaśnięciu subskrypcji panel zostaje zablokowany: przez 30 dni możesz go odzyskać przyciskiem „Odzyskaj panel”, a potem panel i wszystkie zgromadzone w nim dane są usuwane. Kopię bazy przechowujemy jeszcze 30 dni, aby na Twoją prośbę przywrócić panel, a następnie trwale ją usuwamy.

Przykład: jeśli bieżący okres kończy się 20 listopada, a rezygnujesz 8 listopada, korzystasz z Flowpeek do końca tego okresu. Abonament na następny okres nie zostanie pobrany. Dokładną datę odnowienia sprawdzisz w informacjach o swojej subskrypcji.


3. Rezygnacja podczas 30-dniowego testu

W czasie okresu próbnego możesz zrezygnować w ten sam sposób, w panelu. Jeśli zrobisz to przed zakończeniem 30-dniowego testu, pierwsza opłata abonamentowa nie zostanie pobrana. Okres próbny pozostaje bezpłatny. Dostęp trwa do końca testu; potem panel zostaje zablokowany i możesz go odzyskać przez 30 dni, na zasadach opisanych wyżej.

Jeżeli kontynuujesz korzystanie po teście bez wyłączenia odnowienia, rozpoczyna się płatny okres rozliczeniowy. Wysokość abonamentu wynika z liczby zamówień i domen, w okresie próbnym i w każdym kolejnym okresie. Plan, na który przejdziesz, widzisz w panelu (Ustawienia › Rozliczenia).


4. Problem z dostępem do panelu

Jeśli nie możesz się zalogować lub dokończyć rezygnacji, napisz niezwłocznie na support@flowpeek.app. Podaj e-mail przypisany do konta, domenę sklepu i opisz problem. Zespół pomoże obsłużyć zgłoszenie.

Nie przesyłaj hasła, pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego. Jeśli opłata została pobrana mimo prawidłowej rezygnacji przed odnowieniem, zgłoś ją do weryfikacji, podając datę rezygnacji i numer rozliczenia.

Napisz do wsparcia: mailto:support@flowpeek.app

5. Dostęp do raportów i dane po zakończeniu

Przed końcem bieżącego okresu zapisz potrzebne raporty lub skontaktuj się z zespołem w sprawie dostępnego eksportu. Zakres eksportu zależy od rodzaju raportu; rezygnacja nie oznacza automatycznego wysłania archiwum wszystkich danych.

Samo zgłoszenie rezygnacji wyłącza odnowienie, a dostęp pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu. Z chwilą wygaśnięcia subskrypcji usuwamy panel i wszystkie zgromadzone w nim dane: pomiar ruchu i zdarzeń, zamówienia, profile, raporty, konfigurację oraz zapisaną historię rozmów AI. Nie pozostawiamy kopii zapasowej usuniętego konta. Nie można odzyskać panelu ani jego danych po usunięciu.

Odrębne dokumenty rozliczeniowe oraz informacje konieczne do wykonania obowiązków prawnych lub obsługi roszczeń mogą pozostać u Flowpeek przez właściwy okres. Nie są to kopie panelu ani archiwum danych sklepu. Korespondencja kontaktowa i wsparcia ma własne cele oraz okresy przechowywania opisane w polityce prywatności.

Usunięcie danych z Flowpeek nie usuwa danych z kont klienta u innych dostawców, np. platformy sklepowej, marketingowej lub wybranego dostawcy AI. Dane już przekazane do tych usług podlegają ich zasadom i właściwym umowom. Własny klucz API AI pozostaje elementem konta klienta u dostawcy; jego dalsze użycie i opłaty u tego dostawcy należy rozliczyć osobno.

Jak przetwarzamy dane: https://flowpeek.pl/prywatnosc

6. Rezygnacja a reklamacja i odstąpienie

Opisane zasady dotyczą zwykłego wyłączenia następnego odnowienia. Nie wyłączają prawa do reklamacji ani ustawowego odstąpienia i należnego zwrotu. Jeżeli korzystasz z ochrony konsumenckiej, szczegóły znajdziesz w regulaminie.

Usługodawcą i właścicielem Flowpeek jest FLOWPEEK PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA (Flowpeek P.S.A.), ul. Fryderyka Szopena 35C, lok. W164, 35-055 Rzeszów, NIP 8133943331, KRS 0001209078. Kontakt: support@flowpeek.app.

Regulamin usług Flowpeek: https://flowpeek.pl/regulamin