flowpeekbezpieczeństwo i RODO

Bezpieczeństwo danych i RODO.

Najważniejsze zasady w skrócie: gdzie działa Flowpeek, jaką rolę mamy wobec danych Twoich klientów i co dzieje się z danymi po zakończeniu abonamentu. Szczegóły opisują polityka prywatności i regulamin.

Serwery w Niemczech

Aplikacja Flowpeek działa na dedykowanych serwerach Hetzner Online GmbH w Niemczech, w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Na serwerze Hetzner w Niemczech działa też witryna flowpeek.pl z formularzami, a wiadomości z formularza kontaktowego trafiają też do naszego CRM na serwerze w Polsce.

Ty jesteś administratorem danych klientów

Właściciel sklepu decyduje o danych swoich odwiedzających i klientów. Flowpeek przetwarza je na jego polecenie jako podmiot przetwarzający, na zasadach umowy powierzenia, która określa zakres, zabezpieczenia, podwykonawców i postępowanie po zakończeniu usługi.

Tylko dane potrzebne do analizy

Zależnie od konfiguracji: pseudonimowe identyfikatory wizyt, odsłony, źródła ruchu, zdarzenia, parametry urządzenia i dane zamówień. E-mail, telefon i informacje o zgodach trafiają do Flowpeek dopiero po włączeniu Flowprofile. Pomiar w sklepie nie tworzy własnego identyfikacyjnego cookie.

Zgody klientów sklepu

Zakres pomiaru w sklepie określa jego administrator. Pomiar zapisuje stan zgód, a automatyzacje marketingowe działają na rozpoznanych kontaktach z odpowiednią zgodą.

Po zakończeniu abonamentu dane znikają

Po wygaśnięciu subskrypcji panel jest zablokowany i przez 30 dni możesz go odzyskać. Potem panel i wszystkie zgromadzone w nim dane (ruch, zdarzenia, zamówienia, profile, raporty i historia rozmów AI) są usuwane. Kopię bazy przechowujemy jeszcze 30 dni wyłącznie po to, aby na Twoją prośbę przywrócić panel, a następnie trwale ją usuwamy. Potrzebne raporty wyeksportuj wcześniej.

Flowask bez dostępu do bazy

Domyślnie Flowask korzysta z API OpenAI przez konto Flowpeek. Przekazuje pytanie, ostatnie wiadomości rozmowy i ograniczoną tabelę zbiorczych wyników raportów; model nie ma dostępu do bazy i nie zmienia danych. Przy własnym kluczu API dane trafiają do wybranego dostawcy (OpenAI albo DeepSeek) w ramach Twojego konta. Dostawca AI może przetwarzać dane poza EOG.

Płatności przez Stripe

Dane płatności podajesz w formularzu Stripe. Witryna Flowpeek nie zapisuje pełnego numeru Twojej karty.

Witryna bez pikseli reklamowych

Google Analytics 4 uruchamiamy dopiero po zgodzie w banerze cookies, bez funkcji reklamowych. Logi serwera witryny są usuwane po 7 dniach.

Dokumenty

Masz pytania o ochronę danych?

Napisz na support@flowpeek.app. Pełne zasady opisują dokumenty obok. Nie wysyłaj nam haseł ani kluczy API.

Masz pytania o dane w Twoim sklepie? Omówimy je na demo.

Wypróbuj 30 dni za darmo Umów demo · 30 min

30 dni za 0 zł · pierwsza opłata po teście · anulujesz, kiedy chcesz