Pierwsze 30 dni z Flowpeek: od wdrożenia do decyzji

1. Wybierz pytanie, za którym stoi decyzja.

„Chcę mieć analitykę” jest szerokim celem. „Chcę wiedzieć, czy spadek sprzedaży zaczyna się w reklamie czy w koszyku” od razu wskazuje raporty i oczekiwany wynik pracy. Wybierz jeden temat: pozyskanie ruchu, przejście do zakupu, wyniki produktów albo wykorzystanie zachowania klientów w komunikacji.

Zapisz, kto podejmie decyzję i czego potrzebuje. Właściciel może potrzebować obrazu sprzedaży, specjalista od reklam porównania źródeł i kosztów, a osoba odpowiedzialna za sklep wskazania miejsc do sprawdzenia. Wspólne pytanie ułatwia rozpoczęcie pracy bez otwierania wszystkich modułów naraz. Dodatkowe tematy dopisz na później; nie muszą blokować pierwszego użytecznego przeglądu.

2. Przekaż konfigurację naszemu zespołowi.

Przycisk „Wypróbuj 30 dni za darmo” prowadzi do formularza zamówienia. Następnie ustalamy platformę sklepu, narzędzia, z których korzystasz, i zakres wdrożenia. Flowpeek uruchamiamy w 48 godzin. Konfigurację pomiaru i uzgodnionych połączeń wykonujemy za Ciebie, żebyś mógł rozpocząć pracę w przygotowanym panelu.

Przygotuj informacje o domenie, platformie e-commerce, kontach reklamowych, narzędziu do komunikacji oraz osobie odpowiedzialnej za sklep. Dostępy przekazuj uzgodnioną drogą, a nie w notatce z pytaniami biznesowymi. Wspólnie dobieramy sposób działania na Twojej domenie lub domenie Flowpeek. Zakres konkretnej integracji jest ważniejszy niż sama obecność jej logo na liście.

3. Poznaj trzy rodzaje danych.

Pomiar w przeglądarce opisuje zarejestrowane zachowanie: wizyty, odsłony i interakcje. Integracja platformy sklepowej dostarcza dostępne rekordy sprzedaży i katalogu. Połączenie z narzędziem reklamowym może uzupełniać koszty. Te strumienie odpowiadają na różne pytania i nie zawsze pojawiają się w panelu równocześnie.

Po uruchomieniu zaczynasz budować historię nowych zachowań. Import zamówień, jeśli dana integracja go udostępnia, nie odtwarza wcześniejszych odsłon ani kliknięć. Zapisz datę rozpoczęcia pomiaru i pierwszej poprawnej synchronizacji. Dzięki temu nie pomylisz krótkiej historii z brakiem zainteresowania klientów. Sprawdź też komunikaty o niepełnym zakresie danych, walucie i nierozpoznanych produktach.

Pierwszy odbiór zacznij od opisów kafli, nie od samych dużych liczb. W pokazanym głównym panelu podsumowanie dotyczy ostatnich 30 dni, a ruch w czasie rzeczywistym — ostatniej godziny. Kafel zamówień opisuje wyłączenie anulowanych i nieudanych, natomiast kafel przychodu wymienia zwroty i anulacje. Zapisz te definicje razem z datą rozpoczęcia pomiaru; dopiero wtedy porównuj wynik z panelem sklepu.

4. W pierwszych dniach sprawdź podstawowe przypadki.

Otwórz sklep i przejdź zwykłą ścieżkę: wejście, produkt, koszyk i finalizacja. Zależnie od uzgodnionego sposobu testu wykorzystaj kontrolowany zakup lub istniejące zamówienie. Sprawdź, czy obserwacje dotyczą właściwego sklepu, a produkt jest rozpoznany. Nie przeprowadzaj wielu sztucznych zakupów tylko po to, by zapełnić wykres.

Zwróć uwagę na to, co raport rzeczywiście mierzy. Odsłona produktu, dodanie do koszyka i zamówienie są oddzielnymi zdarzeniami; sztuki produktu nie są liczbą transakcji. Porównaj kilka zamówień ze sklepem, uwzględniając status i walutę. Jeśli koszt reklamy nie jest dostępny, zgłoś to przed oceną ROAS. Taka krótka kontrola daje pewniejszą podstawę późniejszych analiz.

W pokazanym podziale telefony (mobile) mają 5 339 wyświetleń i 157 zakupów, a komputery (desktop) — 386 wyświetleń i 14 zakupów. Odsetek zakupów jest wyższy na komputerach, ale ruch znacznie mniejszy. Dlatego pierwszą próbę zakupu warto przejść na urządzeniu, z którego korzysta większa część odwiedzających. Sprawdź rejestrowanie etapów i wygodę procesu; samą różnicą procentów nie dowiedziesz usterki.

5. Po każdym przeglądzie wybierz jedną rzecz do sprawdzenia.

W pierwszym tygodniu wybierz główny panel oraz dwa raporty związane z Twoim celem. Przy problemie z finalizacją będzie to lejek i ścieżki. Przy pytaniu o marketing — źródła i koszty. Używaj tego samego zakończonego okresu i zapisuj ważne zmiany w sklepie: promocję, niedostępny produkt, zmianę dostawy lub nową stronę wejścia.

Nie oceniaj efektu na podstawie samego faktu, że wykres się poruszył. Przy niewielkim ruchu pojedynczy zakup może istotnie zmienić procenty. Patrz także na liczby bezwzględne. Zamiast od razu przebudowywać cały koszyk, zanotuj obserwację i sprawdź kilka ścieżek. Jeżeli pytanie jest szersze, Flowask może pomóc omówić dostępny raport, a źródło odpowiedzi pozwoli zweryfikować liczby.

6. Przyjdź na konsultację z trzema przykładami.

W pierwszym miesiącu otrzymujesz konsultację, podczas której pomagamy wykorzystać Flowpeek w Twoim sklepie. Przygotuj pytanie, zrzut lub nazwę raportu oraz to, co wydaje się niejasne. „Nie wiem, dlaczego kanały sumują się inaczej” jest dobrym początkiem; jeszcze lepiej dołączyć zakres dat i kilka zamówień do porównania.

Dobry rezultat spotkania to ustalenie definicji, wybranie kolejnego raportu i plan jednego działania. Jeśli interesują Cię automatyzacje, opisz sytuację klienta, moment uruchomienia i oczekiwaną akcję w podłączonej platformie. Wspólnie ustalimy także sposób sprawdzenia historii wykonania. Samo opublikowanie scenariusza nie kończy pracy — warto potwierdzić, że wykonuje go właściwy odbiorca i działa odpowiedni warunek.

• Jedno pytanie o źródła lub koszty pozyskania.
• Jeden przykład dotyczący produktu, koszyka lub ścieżki.
• Jeden pomysł na działanie do oceny w następnym okresie.

7. Podsumuj test na podstawie użyteczności.

Przed końcem 30 dni wróć do pytania z początku. Sprawdź, czy potrafisz odpowiedzieć na nie szybciej, czy znasz zakres danych i czy zespół ustalił dalsze działanie. To konkretniejsze kryteria niż liczba otwartych ekranów. Brak wyraźnego wzrostu sprzedaży w krótkim okresie nie unieważnia poprawnej diagnozy, podobnie jak wzrost sam w sobie nie dowodzi działania narzędzia.

Zaczynasz od 30 dni za 0 zł. Plan ustala się automatycznie na podstawie liczby zamówień i domen, w teście i w każdym kolejnym okresie, a w panelu widzisz, na jaki abonament przejdziesz po teście. Start kosztuje 589 zł netto miesięcznie i obejmuje 1 sklep / domenę oraz do 1 000 zamówień. Dwie lub trzy domeny wymagają co najmniej Growth; oddzielne domeny wersji językowych liczymy osobno. Rezygnację zgłaszasz w panelu w dowolnym momencie: działa z końcem bieżącego okresu, a najbliższa opłata nie zostanie pobrana. Na końcu testu powinieneś znać swój dalszy plan i wiedzieć, które raporty wejdą do codziennej pracy.