flowpeekzasoby / poradniki / Analityka
Jak czytać dashboard Flowpeek i wybrać pierwszy temat do analizy?
Odczytasz najważniejsze liczby na ekranie podsumowania i wybierzesz temat, którym warto zająć się w sklepie.
Krótka odpowiedź
Najważniejsza odpowiedź
Dashboard to ekran podsumowania wyników sklepu i punkt startu analizy. Najpierw sprawdź sklep i okres, potem ruch, zamówienia i przychód. Zestaw wynik z własnym celem, a zauważoną różnicę sprawdź w raporcie szczegółowym. Pojedyncza liczba nie wyjaśnia jeszcze przyczyny zmiany.
- Podstawowe pojęcia bez mieszania osób i wizyt
- Wynik sklepu w kontekście własnych celów
- Prosty rytm od dashboardu do decyzji
1. Przeczytaj zakres, zanim przeczytasz wynik.
Sprawdź, którego sklepu i okresu dotyczą liczby. Dzisiaj oznacza niepełny dzień. Wynik poranny może być niższy od wczorajszego całodziennego bez jakiegokolwiek problemu. Do spokojnego przeglądu wybierz zakończony okres i zapisz jego daty; do kontroli startu kampanii przyda się bieżąca aktywność.
Zwróć uwagę na zakres poszczególnych elementów. Ruch na żywo opisuje bieżącą aktywność, a sekcja Cele eCommerce ma własną podstawę ostatnich 30 dni. Nie zakładaj, że każdy kafel odpowiada temu samemu oknu. Ta prosta kontrola często pozwala uniknąć pozornej sprzeczności między liczbami na jednej stronie.
2. Oddziel odwiedzających, wizyty i odsłony.
Odwiedzający to rozpoznana przez pomiar osoba w jego dostępnym zakresie. Sesja oznacza wizytę, a odsłona — obejrzenie strony. Jedna osoba może wrócić kilka razy i otworzyć wiele produktów. Dlatego liczba odsłon jest zwykle większa od liczby odwiedzających; to różne jednostki, a nie błąd raportowania.
Wzrost odsłon może oznaczać większe zainteresowanie ofertą, ale również trudniejszą drogę do informacji. Nie ogłaszaj sukcesu tylko dlatego, że użytkownicy oglądają więcej stron. Sprawdź, czy obok tego zmieniają się zamówienia, etapy lejka oraz oglądane produkty. Raporty opisują dostępny pomiar, a nie pewną liczbę wszystkich ludzi korzystających ze sklepu.
3. Czytaj zamówienia i przychód razem.
Liczba zamówień mówi o skali sprzedaży, a przychód o jej wartości według definicji raportu. Gdy zamówień jest mniej, lecz przychód pozostaje podobny, sprawdź średnią wartość zakupu i strukturę produktów. Nie zakładaj od razu, że zmiana wynika z reklamy: znaczenie może mieć inny zestaw kupowanych rzeczy.
Zweryfikowane zamówienie i odebrane kliknięcie są innymi rodzajami danych. Czytaj opis korekt przy przychodzie. Kwota po zwrotach lub anulowaniach nie oznacza automatycznie kwoty bez VAT. Przy wielu walutach nie sumuj wartości bez ustalonej reguły. Jeśli wynik jest niedostępny, najpierw sprawdź zakres danych, zamiast wpisywać zero.
4. Ustaw cele odpowiadające Twojemu sklepowi.
W sekcji Cele eCommerce możesz użyć opcji „Edytuj cele”. Dostępne obszary to konwersja, średnia wartość zamówienia, porzucone koszyki i przychód. Cel jest punktem odniesienia wybranym przez Ciebie. Nie kopiuj go ze zrzutu ani z innego sklepu bez sprawdzenia oferty, poziomu cen i typowego ruchu.
Sekcja porównuje cele z ostatnimi 30 dniami. Cele kwotowe wymagają właściwej podstawy walutowej; w obecnym widoku celów jest nią kompletna wartość w PLN. Sam zapis celu nie tworzy reguły wysyłającej e-mail. Jeśli chcesz dostawać powiadomienie, konfigurujesz je osobno w ustawieniach alertów.
5. Wybierz raport, który wyjaśni obserwację.
Zamiast otwierać wszystkie zakładki, zapisz jedno zdanie: co się zmieniło i jaki jest następny krok? Przy większym ruchu sprawdź źródła. Przy różnicy w zakupach przejdź do lejka i urządzeń. Przy zmianie wartości zamówienia zajrzyj do sprzedaży produktów. Dashboard wybiera temat, a raport szczegółowy pomaga go zawęzić.
Na koniec zapisz obserwację, hipotezę i sposób sprawdzenia. Obserwacją jest mniej zakupów z telefonów. Hipotezą może być trudność w formularzu. Dopiero test na telefonie lub analiza ścieżek pozwoli ją ocenić. Jeśli danych jest za mało, rozsądnym wynikiem przeglądu jest też decyzja o dalszej obserwacji.
Najczęstsze błędy
Porównywanie fragmentu dnia z pełnym dniem
Zestawiaj porównywalne zakresy. Uwzględnij promocje, dni tygodnia i to, kiedy uruchomiono pomiar.
Traktowanie celu jak prognozy
Cel opisuje oczekiwanie zespołu. Nie gwarantuje wyniku i nie wyjaśnia samodzielnie, dlaczego sklep go nie osiągnął.
Do następnego przeglądu
Lista rzeczy do sprawdzenia
- Znam sklep, okres i jednostkę każdego wskaźnika.
- Odróżniam ruch na żywo od wyniku ostatnich 30 dni.
- Czytam zamówienia razem z wartością sprzedaży.
- Mam własne, uzasadnione cele.
- Wybrałem jedną obserwację do sprawdzenia w kolejnym raporcie.
Teraz Twój sklep
Zrób dziesięciominutowy przegląd dashboardu
- 1
Zapisz zakres i trzy liczby ważne dla zespołu.
- 2
Nazwij jedną zmianę bez dopisywania jej przyczyny.
- 3
Wybierz raport i osobę, która sprawdzi hipotezę.
Od raportu do decyzji
Przykład do ćwiczenia — liczby umowne
Dwa zakończone tygodnie miały podobny ruch. Poniższe wartości są wymyślone do ćwiczenia, nie pochodzą z pokazanych screenów.
- Zamówienia
- 100 wcześniej, 90 teraz
- Przychód
- 20 000 zł w obu okresach, przy tej samej definicji
- Temat do sprawdzenia
- Średnia wartość zamówienia i sprzedawane produkty
Najpierw sprawdzasz zmianę struktury sprzedaży. Sama mniejsza liczba zamówień nie wystarcza do diagnozy skuteczności kampanii.
Pytania i odpowiedzi
Czy więcej odsłon zawsze oznacza lepszy wynik?
Nie. Może świadczyć o zainteresowaniu, ale także o poszukiwaniu trudnej do znalezienia informacji. Sprawdź działania i sprzedaż obok liczby odsłon.
Czy Cele eCommerce wysyłają alerty?
Same cele służą do porównania na dashboardzie. Powiadomienia mają oddzielne reguły i ustawienia wysyłki.
Od ilu dni warto zacząć analizę?
Wybierz zakończony zakres z wystarczającą liczbą wizyt dla swojego pytania. Przy małym ruchu potrzebujesz dłuższego okresu; nie ma jednej liczby dni właściwej dla każdego sklepu.
Od wiedzy do raportu
Otwórz właściwy moduł.
Ruch na żywo
Zobacz bieżące wizyty, odwiedzane strony i miejsca, z których klienci przyszli do sklepu. Otwórz szczegóły konkretnej osoby i sprawdź, co robi w tej chwili.
Analiza sprzedaży produktów
Zestaw zainteresowanie asortymentem z koszykami i danymi zamówień. Znajdź produkty, którym warto dać większą widoczność, oraz te, których ofertę warto poprawić.
Źródła ruchu
Sprawdź, skąd przychodzą odwiedzający — z reklam, wyszukiwarki czy e-maili — i które źródła prowadzą do zamówień, a nie tylko do kliknięć.
Przeczytaj następny poradnik.
Wszystkie poradnikiWdrożenie / 6 min
Konfiguracja Flowpeek: jak przygotować sklep i odebrać wdrożenie?
Przygotuj dane o sklepie, sprawdź pierwszą wizytę i zamówienie, ustal zakres danych. Prosta lista odbioru wdrożenia — bez samodzielnej instalacji.
Konwersja / 5 min
Lejek konwersji: jak znaleźć problem w zakupach na telefonie?
Wybierz etap zakupu, porównaj urządzenia i sprawdź ścieżki. Przygotuj konkretny test formularza zamówienia, zamiast zgadywać przyczynę niższej konwersji.
Analityka / 6 min
Alerty i raporty e-mail: skonfiguruj rytm pracy z danymi Flowpeek
Ustaw próg, odstęp między powiadomieniami oraz harmonogram raportu. Sprawdź wysyłkę i ustal, kto zajmuje się sygnałem z aplikacji.
Bezpłatnie · 30 minut · online
GA4, sklep i reklamy pokazują różne liczby? Sprawdzimy to z Tobą.
Porównamy jeden miesiąc sprzedaży w Twoich narzędziach i wskażemy trzy poprawki w pomiarze. Bez zobowiązań. Co sprawdzimy
30 dni na własnych danych
Nadaj obserwacji dalszy ciąg.
Wybierz produkt, urządzenie albo źródło ruchu. Przejdź do odpowiedniego raportu i sprawdź jedną konkretną hipotezę.
- Bez umowy na czas określony
- Wdrożenie robimy za Ciebie w 48 h
- Serwery aplikacji w Niemczech (UE)
- Anulujesz, kiedy chcesz
30 dni za 0 zł · pierwsza opłata po teście · anulujesz, kiedy chcesz
Zobacz cennik po okresie próbnym