flowpeekSicherheit und DSGVO

Datensicherheit und DSGVO.

Die wichtigsten Grundsätze im Überblick: wo Flowpeek betrieben wird, welche Rolle wir gegenüber den Daten Ihrer Kunden haben und was nach dem Ende Ihres Abonnements mit den Daten geschieht. Einzelheiten regeln die Datenschutzerklärung und die AGB.

Server in Deutschland

Die Flowpeek-App läuft auf dedizierten Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland, im Europäischen Wirtschaftsraum. Auch die Website flowpeek.pl mit ihren Formularen läuft auf einem Hetzner-Server in Deutschland; Nachrichten aus dem Kontaktformular gehen zusätzlich an unser CRM auf einem Server in Polen.

Sie sind Verantwortlicher für die Daten Ihrer Kunden

Der Shopbetreiber entscheidet über die Daten seiner Besucher und Kunden. Flowpeek verarbeitet sie in seinem Auftrag als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags, der Umfang, Schutzmaßnahmen, Unterauftragsverarbeiter und das Vorgehen nach dem Ende der Leistung festlegt.

Nur die für die Analyse nötigen Daten

Je nach Konfiguration: pseudonyme Besuchskennungen, Seitenaufrufe, Traffic-Quellen, Events, Geräteparameter und Bestelldaten. E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Angaben zu Einwilligungen gelangen erst nach der Aktivierung von Flowprofile zu Flowpeek. Die Messung im Shop setzt kein eigenes identifizierendes Cookie.

Einwilligungen der Shopkunden

Den Umfang der Messung im Shop bestimmt dessen Verantwortlicher. Die Messung speichert den Einwilligungsstatus, und Marketingautomatisierungen laufen für erkannte Kontakte mit entsprechender Einwilligung.

Nach dem Ende des Abonnements werden die Daten gelöscht

Nach Ablauf des Abonnements wird das Dashboard gesperrt, und Sie können es 30 Tage lang wiederherstellen. Danach werden das Dashboard und alle darin gesammelten Daten (Traffic, Events, Bestellungen, Profile, Berichte und der Verlauf der KI-Gespräche) gelöscht. Eine Kopie der Datenbank bewahren wir weitere 30 Tage ausschließlich auf, um das Dashboard auf Ihren Wunsch wiederherzustellen, und löschen sie anschließend endgültig. Exportieren Sie benötigte Berichte vorher.

Flowask ohne Datenbankzugriff

Standardmäßig nutzt Flowask die OpenAI-API über das Konto von Flowpeek. Übermittelt werden die Frage, die letzten Nachrichten des Gesprächs und eine begrenzte Tabelle mit zusammengefassten Berichtsergebnissen; das Modell hat keinen Zugriff auf die Datenbank und ändert keine Daten. Mit einem eigenen API-Schlüssel gehen die Daten im Rahmen Ihres Kontos an den gewählten Anbieter (OpenAI oder DeepSeek). Der KI-Anbieter kann Daten außerhalb des EWR verarbeiten.

Zahlungen über Stripe

Ihre Zahlungsdaten geben Sie im Stripe-Formular ein. Die Flowpeek-Website speichert Ihre vollständige Kartennummer nicht.

Website ohne Werbepixel

Google Analytics 4 starten wir erst nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner, ohne Werbefunktionen. Die Serverprotokolle der Website werden nach 7 Tagen gelöscht.

Dokumente

Fragen zum Datenschutz?

Schreiben Sie an support@flowpeek.app. Die vollständigen Regeln finden Sie in den Dokumenten nebenan. Senden Sie uns keine Passwörter oder API-Schlüssel.

Fragen zu den Daten in Ihrem Shop? Wir besprechen sie in einer Demo.

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