Sehen Sie, was Kunden zwischen den Seitenaufrufen tun.
Sehen Sie, wie oft Kunden Produkte in den Warenkorb legen, auf wichtige Elemente klicken und Formulare absenden – wie viele Personen das tun und wie es sich Tag für Tag verändert.
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Mit diesem Modul
Den Umfang einer bestimmten Interaktion bewerten
Ereignisse einer bestimmten Seite finden
Aktivitätsänderungen im Zeitverlauf prüfen
Ereignisanalyse in der Praxis
Sehen Sie die Aktion. Prüfen Sie ihren Umfang.
Ein Ereignis ist eine erfasste Aktion im Shop. Wählen Sie Kategorie, Art oder Label und prüfen Sie, wie oft es vorkommt. Stellen Sie die Zahl der Aktionen der Zahl der Personen und der Aktivitätsänderung über die Zeit gegenüber.
Ereignisanalyse · Filter, Umfang der erfassten Aktivität und täglicher Trend.
Was Sie sehen und was Sie als Nächstes prüfen
01
Eine Aktion zur Analyse wählen
Mit den Filtern für Kategorie und Aktion sowie der Suche nach Label oder Adresse grenzen Sie den Bericht auf das gewünschte Verhalten ein.
Nächster Schritt
Beginnen Sie mit einer Interaktion, die für Ihren Shop wichtig ist. Behalten Sie dieselben Filter bei, wenn Sie nach einer Änderung zum Bericht zurückkehren.
02
Aktionen und Personen trennen
Der Bericht zählt Aktionen, Personen und Besuche (Sitzungen) getrennt. Eine Person kann dieselbe Aktion während eines oder mehrerer Besuche mehrfach ausführen.
Nächster Schritt
Prüfen Sie, ob ein Aktivitätsanstieg mit mehr Nutzern oder mit häufigerer Wiederholung der Aktion zusammenhängt.
03
Den Zeitpunkt der Änderung finden
Das Diagramm zeigt Ereignisse und Nutzer Tag für Tag. So erkennen Sie leichter einen Anstieg, einen Rückgang oder eine Lücke in der Erfassung.
Nächster Schritt
Gleichen Sie das Datum der Änderung mit einem Deployment im Shop oder dem Start einer Kampagne ab. Prüfen Sie auch, ob die Messung weiterhin korrekt funktioniert.
Ergänzen Sie das gewählte Verhalten um Kontext.
Wenn Sie ein interessantes Ereignis gefunden haben, sehen Sie sich an, was Nutzer davor und danach getan haben. So erkennen Sie leichter, welcher Teil des Besuchs verbessert werden sollte.
Der Bericht umfasst Aktionen, die von der eingerichteten Messung übermittelt werden. Der Wert der Purchase-Ereignisse, also der erfassten Käufe, entspricht hier nicht dem Umsatz nach Retouren und Stornierungen. Diesen Wert finden Sie im Conversion-Bericht.
Vom Bericht zur Entscheidung
Mehr sehen. Den nächsten Schritt wählen.
Den Umfang einer bestimmten Interaktion bewerten
Ereignisse einer bestimmten Seite finden
Aktivitätsänderungen im Zeitverlauf prüfen
01
Aktionen neben den Seitenaufrufen
Sehen Sie Aktionen, die von der Messung auf der Website und den Shop-Anbindungen erfasst wurden. Der Bericht umfasst unterstützte Produktaktionen sowie weitere Aktivitäten, deren Messung eingerichtet wurde.
02
Ein Filter für eine konkrete Frage
Wählen Sie Kategorie und Art der Aktion oder suchen Sie nach ihrem Label oder der Seitenadresse (URL). Sehen Sie nur die Aktionen, die Sie bewerten möchten.
03
Aktionen, Personen und Besuche getrennt
Stellen Sie die Zahl der Aktionen der Zahl der Personen und Sitzungen, also Besuche, gegenüber. Zehn Klicks einer Person sind etwas anderes als je ein Klick von zehn Personen.
04
Trend Tag für Tag
Das Diagramm stellt Ereignisse und Nutzer im Zeitverlauf gegenüber. Sehen Sie, wann die Aktivität steigt, sinkt oder nicht mehr erfasst wird.
05
Die wichtigsten Kategorien und Aktionen
Ranglisten helfen, häufige Interaktionen und Labels zu finden, die eine genauere Prüfung verdienen. Gehen Sie vom Gesamtbild zu einer engeren Frage über.
06
Kontrolle nach dem Deployment
Führen Sie nach dem Hinzufügen eines neuen Ereignisses eine Testaktion aus und prüfen Sie, ob sie mit der erwarteten Kategorie und dem erwarteten Label ankommt. Beobachten Sie dann, wie Kunden sie nutzen.
01
eine Interaktion, eine konkrete Frage
Prüfen Sie, ob eine Änderung genutzt wird.
Ein neues Shop-Element sollte nach dem Verhalten bewertet werden, nicht nur nach Seitenaufrufen. Ist die Interaktion korrekt als Ereignis eingerichtet, wählen Sie ihre Aktion oder ihr Label und prüfen Sie die Zahl der Personen, die sie nutzen, sowie den Verlauf über die Zeit.
Filter für Kategorie und Aktion
Suche nach Label oder URL
Ereignisse und eindeutige Nutzer
02
Reichweite und Wiederholung
Viele Aktionen bedeuten nicht immer viele Kunden.
Eine Person kann dieselbe Aktivität mehrfach ausführen. Stellen Sie die Zahl der Ereignisse der Zahl der Nutzer und Sitzungen gegenüber, bevor Sie einen Anstieg als größeres Interesse werten. Ein ungewöhnliches Muster prüfen Sie an Beispielbesuchen und in der Messkonfiguration.
Getrennte Zähler für Ereignisse und Personen
Kontrolle wiederholter Interaktionen
Eine Hypothese zum Prüfen in den Journeys
03
Kontrolle der Messung
Prüfen Sie nach einer Shop-Änderung auch die Daten.
Führen Sie nach dem Deployment die gewählten Aktionen aus und prüfen Sie ihre Namen im Bericht. Ein plötzliches Verschwinden oder ein Sprung in der Zahl der Ereignisse kann eine Änderung im Verhalten oder in der Konfiguration bedeuten. Der Bericht hilft, den zu prüfenden Zeitpunkt zu erkennen, klärt die Ursache aber nicht allein.
Prüfung der Aktionen nach dem Deployment
Kontrolle von Kategorien und Labels
Täglicher Trend von Ereignissen und Nutzern
Erste Schritte
Starten Sie mit Ihrem eigenen Shop.
Gehen Sie von der Einrichtung zu einer konkreten Frage. Im Test sehen Sie, wie Ihnen dieses Modul bei der täglichen Arbeit hilft.
01
Eine Aktion zur Analyse wählen
Legen Sie fest, was Sie messen möchten: z. B. ein erfasstes Hinzufügen zum Warenkorb oder eine andere eingerichtete Interaktion.
02
Den Bericht eingrenzen
Wählen Sie Zeitraum, Kategorie und Aktion. Suchen Sie bei Bedarf nach einem Label oder einer Seitenadresse.
03
Umfang und Kontext prüfen
Stellen Sie Ereignisse den Nutzern und dem Trend gegenüber. Wechseln Sie zu den Journeys oder zum Funnel, um den weiteren Verlauf des Besuchs zu prüfen.
Misst Flowpeek automatisch jede Aktivität im Shop?
Der Bericht zeigt Ereignisse, die tatsächlich vom Tracker und den Integrationen übermittelt wurden. Ungewöhnliche Interaktionen erfordern eine passende Konfiguration. Bei der Einrichtung legen wir fest, welche Aktionen verfügbar sind und wie man sie prüft.
Worin unterscheidet sich die Zahl der Ereignisse von der Zahl der Nutzer?
Dieselbe Person kann eine Aktion während eines oder mehrerer Besuche mehrfach ausführen. Deshalb zählt der Bericht Aktionen, Personen und Besuche (Sitzungen) getrennt. Betrachten Sie sie zusammen, um mehr interessierte Personen von häufigerer Wiederholung zu unterscheiden.
Kann ich die Ereignisse einer einzelnen Seite prüfen?
Sie können im Bericht nach einer URL suchen und sie mit Kategorie- und Aktionsfiltern kombinieren. Die Suche umfasst auch Ereignis-Labels; prüfen Sie daher, ob der gewählte Begriff das Ergebnis treffend eingrenzt.
Bedeutet ein Versuch, ein Formular abzusenden, einen gewonnenen Kontakt?
Nein. Ein eingerichtetes Ereignis für den Absendeversuch beschreibt den Versuch einer Aktion, nicht die Bestätigung, dass das Formular angenommen wurde, und auch keine Identität oder Marketing-Einwilligung. Diese Messung liest keine in Felder eingegebenen Inhalte aus.
Zeigt der Bericht, warum ein Kunde nicht gekauft hat?
Er zeigt Umfang und Verteilung der erfassten Aktionen. Um die Ursache zu untersuchen, verbinden Sie ihn mit den Journeys, dem Funnel und einem Seitentest. Ein Anstieg oder Rückgang der Ereignisse allein erklärt nicht die Absicht des Kunden.
Arbeiten Sie 30 Tage lang mit den Daten Ihres Shops.
Starten Sie den 30-tägigen Test. Wir richten Flowpeek in 48 Stunden ein und konfigurieren alles. Sie erhalten ein fertiges Dashboard und im ersten Monat eine Beratung.