Finden Sie den Schritt, an dem Sie die meisten Käufer verlieren.
Der Conversion-Funnel zeigt die einzelnen Kaufschritte: Produkt, Warenkorb, Bestellformular und Kauf. Prüfen Sie, wie viele Besuche jeden Schritt erreichen, und wählen Sie die Stelle, an der Sie mit Verbesserungen beginnen.
30 Tage für 0 PLN · erste Zahlung nach dem Test · jederzeit kündbar. Wir richten alles in 48 Stunden für Sie ein.
Mit diesem Modul
Übergänge zwischen den Kaufschritten vergleichen
Das Ausmaß der Abbrüche sehen
Prioritäten für Änderungen im Shop setzen
Conversion-Funnel · Kaufschritte im Vergleich zwischen Desktop, Smartphone und Tablet.
Vom Bericht zur Entscheidung
Mehr sehen. Den nächsten Schritt wählen.
Übergänge zwischen den Kaufschritten vergleichen
Das Ausmaß der Abbrüche sehen
Prioritäten für Änderungen im Shop setzen
01
Der gesamte Weg zur Bestellung
Sehen Sie, wie viele Besuche die Produktansicht, den Warenkorb und das Bestellformular erreichen und wie viele mit einem Kauf enden.
02
Verluste zwischen den Schritten
Zahlen und Anteile helfen zu erkennen, wo der größte Rückgang auftritt. Sie wissen, welchen Teil des Prozesses Sie zuerst prüfen sollten.
03
Sie wissen, welchen Kaufschritt Sie prüfen sollten
Ein starker Rückgang vor dem Warenkorb lenkt den Blick auf das Angebot. Ein späterer Rückgang ist ein Grund, Versand, Zahlung und Formulare zu prüfen.
04
Derselbe Funnel, unterschiedlicher Traffic
Filtern Sie nach Gerät, Traffic-Art und Quelle. Prüfen Sie, ob der Rückgang den ganzen Shop, Smartphones oder einen bestimmten Kanal betrifft, bevor Sie eine Verbesserung planen.
01
Nutzen im Arbeitsalltag
Legen Sie die Reihenfolge fest, bevor Sie Budget für Änderungen ausgeben.
Ohne das Ausmaß eines Problems zu kennen, verbringt man leicht einen Sprint mit einem Schritt, den nur wenige Kunden erreichen. Der Funnel hilft, den Anteil der Abbrüche mit der Zahl der Sitzungen zu vergleichen und den Blick auf den Teil des Kaufs zu richten, der für den Shop zählt.
Prioritäten auf Basis der Übergangszahlen
Ein gemeinsamer Bezugspunkt für Marketing und UX
Bewertung der Verbesserung am selben Kaufschritt
02
Ausmaß des Problems
Sehen Sie, wie viele Besucher die einzelnen Schritte erreichen.
Stellen Sie Besuche mit Produktansicht, Warenkorb, Bestellformular und Kauf gegenüber. Prüfen Sie, ob Besuche schon beim Angebot enden oder erst bei der Bestellung.
Zahl der Sitzungen in den einzelnen Schritten
Übergänge und Rückgänge zwischen den Schritten
Der gesamte Kaufprozess in einem Bericht
03
Prioritäten des Teams
Beginnen Sie dort, wo es für das Ergebnis zählt.
Nicht jede Schwäche des Shops verdient dieselbe Aufmerksamkeit. Der Funnel hilft, das Ausmaß der Verluste zu vergleichen und den Schritt zu wählen, den sich Ihr Team zuerst ansehen sollte.
Vergleich von Produkt, Warenkorb und Bestellformular
Ein klarer Startpunkt für die weitere Analyse
Gemeinsamer Kontext für Marketing und UX
04
Prüfung nach der Änderung
Kehren Sie nach der Umsetzung einer Verbesserung zur selben Frage zurück.
Notieren Sie vor der Änderung den Schritt und die Kennzahl, die Sie verbessern möchten. Vergleichen Sie nach der Umsetzung ähnliche Zeiträume und die Zusammensetzung des Traffics, um zu sehen, ob mehr Sitzungen den nächsten Schritt erreichen.
Ein Bezugspunkt vor der Umsetzung
Vergleich aufeinanderfolgender Zeiträume
Bewertung zusammen mit Journeys und Seiten
Erste Schritte
Starten Sie mit Ihrem eigenen Shop.
Gehen Sie von der Einrichtung zu einer konkreten Frage. Im Test sehen Sie, wie Ihnen dieses Modul bei der täglichen Arbeit hilft.
01
Wir prüfen die Ereignisse
Wir durchlaufen einen Testpfad und überprüfen Produkt, Warenkorb, Bestellformular und Kauf.
02
Den größten Verlust finden
Lesen Sie die Zahl der Sitzungen und den Rückgang zwischen den Schritten ab. Wählen Sie einen Bereich für die Analyse.
03
Die Verbesserungsidee prüfen
Ergänzen Sie den Funnel um Customer Journeys. Kehren Sie nach der Änderung zum selben Bericht zurück.
Prüfen Sie, an welchem Schritt sich der Funnel am stärksten verengt, und öffnen Sie die zugehörigen Berichte.
Ihr Vorteil
Sie wissen, ob es im ersten Gespräch um die Qualität des Traffics, das Angebot oder den Kaufabschluss gehen sollte.
E-Commerce-Manager
Das Team plant mehrere Änderungen gleichzeitig.
Vergleichen Sie die Zahl der Sitzungen, die beim Produkt, im Warenkorb und im Checkout verloren gehen.
Ihr Vorteil
Sie können die Reihenfolge der Arbeiten mit dem Ausmaß des beobachteten Problems begründen.
UX-/CRO-Spezialist
Sie haben den Warenkorb geändert.
Kehren Sie zum Übergang vom Warenkorb zum Bestellformular zurück und vergleichen Sie den Zeitraum vor und nach der Umsetzung.
Ihr Vorteil
Sie bewerten genau den Schritt, dem die Verbesserung helfen sollte, und wissen, welche Daten Sie als Nächstes prüfen.
Product Owner
Das Team hat Ideen für den Umbau der Suche, der Produktseiten und des Warenkorbs.
Vergleichen Sie Schritte und Geräte, bevor Sie die Reihenfolge der Umsetzungen planen.
Ihr Vorteil
Das Backlog beginnt mit einem begründeten Kaufproblem und nicht mit der Idee, die sich am leichtesten präsentieren lässt.
Ihr Plan für die ersten 30 Tage
Prüfen Sie den Nutzen. Mit Ihren eigenen Daten.
Wählen Sie den Kaufschritt, in den sich die erste Anstrengung lohnt.
01
Tracking der Schritte starten
Wir richten Flowpeek in 48 Stunden ein und prüfen die Aktionen bei Produkt, Warenkorb und Bestellformular sowie den Kauf.
02
Das Ausmaß der Abbrüche vergleichen
Lesen Sie die Zahl der Sitzungen und die Übergänge ab. Achten Sie auf Unterschiede zwischen Smartphone und Computer.
03
Eine Hypothese schärfen
Verbinden Sie den gewählten Schritt mit den Journeys. In der Beratung besprechen wir, was sich zu verbessern lohnt und wie Sie es prüfen.
04
Einen Bezugspunkt festlegen
Notieren Sie Zeitraum und Messgröße. Wenn Sie eine Verbesserung umsetzen, kehren Sie zum selben Schritt zurück und berücksichtigen Sie Änderungen bei Traffic und Angebot.
Woran erkennen Sie, dass es sich lohnt?
Sie haben einen ausgewählten Schritt, eine Begründung seiner Bedeutung und eine Methode, die künftige Verbesserung zu bewerten.
Zeigt ein Rückgang im Funnel die Ursache des Problems?
Er zeigt den Schritt, der Aufmerksamkeit braucht. Die Ursache klären Sie, indem Sie Customer Journeys, den Seitenaufbau und Ihren eigenen Kaufprozess prüfen.
Warum kann der Funnel von der Zahl der Bestellungen im Shop abweichen?
Der Funnel beschreibt erfasste Sitzungen und Ereignisse. Bestelldaten stammen aus der Shop-Integration, daher beeinflussen Umfang der Einwilligungen, Tracking und die Möglichkeit, einen Besuch zuzuordnen, den Vergleich.
Zeigt der Funnel Personen oder Sitzungen?
Der Schrittbericht zeigt die Zahl der Sitzungen, die die Bedingungen eines Schritts erfüllen. Dieselbe Person kann mehrere Sitzungen haben, daher sollte diese Zahl nicht mit der Zahl einzelner Kunden gleichgesetzt werden.
Mit welchem Schritt soll ich die Analyse beginnen?
Prüfen Sie sowohl den Anteil des Rückgangs als auch die Zahl der betroffenen Sitzungen. Wählen Sie einen Schritt mit relevantem Umfang und sehen Sie sich dann die Journeys und die Seite an, auf der Nutzer diesen Schritt ausführen.
Wie vergleiche ich das Ergebnis nach einer Änderung fair?
Vergleichen Sie ähnlich lange Zeiträume und berücksichtigen Sie Kampagnen, Saisonalität und Produktverfügbarkeit. Ein besseres Ergebnis nach der Umsetzung reicht allein nicht aus, um die gesamte Wirkung einer einzigen Änderung zuzuschreiben.
Reicht die Conversion-Rate des Shops nicht aus?
Sie ist für eine allgemeine Einschätzung nützlich. Der Funnel zeigt, zwischen welchen Schritten sich die Zahl der Sitzungen verändert. So können Sie einen konkreten Arbeitsbereich benennen, statt auf eine einzige Sammelkennzahl zu reagieren.
Brauche ich ein großes Team, um den Funnel zu nutzen?
Es genügt, einen Schritt und eine zu prüfende Änderung zu wählen. Der Bericht kann die Grundlage für eine kurze Aufgabe für die Person sein, die den Shop betreibt, oder für einen externen Entwickler.
Wie teste ich dieses Modul in meinem Shop?
Wählen Sie „30 Tage kostenlos testen“. Wir richten das Tracking ein, und Sie prüfen, auf welchen Kaufschritt Sie die erste Verbesserung konzentrieren sollten.
Arbeiten Sie 30 Tage lang mit den Daten Ihres Shops.
Starten Sie den 30-tägigen Test. Wir richten Flowpeek in 48 Stunden ein und konfigurieren alles. Sie erhalten ein fertiges Dashboard und im ersten Monat eine Beratung.
