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Das Flowpeek-Dashboard lesen und das erste Analysethema wählen
Sie lesen die wichtigsten Zahlen in der Übersicht und wählen ein Thema, das im Shop Aufmerksamkeit verdient.
Kurze Antwort
Die wichtigste Antwort
Das Dashboard ist die Übersicht über die Ergebnisse Ihres Shops und der Ausgangspunkt jeder Analyse. Prüfen Sie zuerst Shop und Zeitraum, dann Traffic, Bestellungen und Umsatz. Stellen Sie das Ergebnis Ihrem eigenen Ziel gegenüber und prüfen Sie eine auffällige Abweichung im Detailbericht. Eine einzelne Zahl erklärt noch nicht die Ursache einer Veränderung.
- Grundbegriffe, ohne Personen und Besuche zu vermischen
- Shop-Ergebnis im Kontext eigener Ziele
- Ein einfacher Rhythmus vom Dashboard zur Entscheidung
1. Lesen Sie den Zeitraum, bevor Sie das Ergebnis lesen.
Prüfen Sie, auf welchen Shop und welchen Zeitraum sich die Zahlen beziehen. „Heute“ ist ein unvollständiger Tag. Ein Wert am Morgen kann niedriger sein als der ganze gestrige Tag, ohne dass ein Problem vorliegt. Wählen Sie für eine ruhige Durchsicht einen abgeschlossenen Zeitraum und notieren Sie die Daten; zur Kontrolle eines Kampagnenstarts hilft die aktuelle Aktivität.
Achten Sie auf den Zeitraum der einzelnen Elemente. Der Live-Traffic beschreibt die aktuelle Aktivität, der Bereich „E-Commerce-Ziele“ hat eine eigene Basis der letzten 30 Tage. Gehen Sie nicht davon aus, dass jede Kachel dasselbe Zeitfenster zeigt. Diese einfache Kontrolle verhindert oft einen scheinbaren Widerspruch zwischen Zahlen auf derselben Seite.
2. Unterscheiden Sie Besucher, Besuche und Seitenaufrufe.
Ein Besucher ist eine von der Messung innerhalb ihres verfügbaren Umfangs erkannte Person. Eine Sitzung ist ein Besuch, ein Seitenaufruf das Ansehen einer Seite. Eine Person kann mehrmals zurückkommen und viele Produkte öffnen. Deshalb ist die Zahl der Seitenaufrufe meist höher als die Zahl der Besucher; das sind verschiedene Einheiten, kein Berichtsfehler.
Mehr Seitenaufrufe können größeres Interesse am Angebot bedeuten, aber auch einen mühsameren Weg zur gesuchten Information. Feiern Sie keinen Erfolg, nur weil Nutzer mehr Seiten ansehen. Prüfen Sie, ob sich gleichzeitig Bestellungen, Funnel-Schritte und angesehene Produkte verändern. Berichte beschreiben die verfügbare Messung, keine exakte Zahl aller Menschen, die den Shop nutzen.
3. Lesen Sie Bestellungen und Umsatz gemeinsam.
Die Zahl der Bestellungen zeigt das Verkaufsvolumen, der Umsatz dessen Wert gemäß der Berichtsdefinition. Gibt es weniger Bestellungen bei ähnlichem Umsatz, prüfen Sie den durchschnittlichen Bestellwert und den Produktmix. Gehen Sie nicht sofort davon aus, dass die Werbung die Ursache ist: Auch eine andere Zusammensetzung der gekauften Artikel kann eine Rolle spielen.
Eine verifizierte Bestellung und ein erfasster Klick sind unterschiedliche Datenarten. Lesen Sie die Beschreibung der Korrekturen beim Umsatz. Ein Betrag nach Retouren oder Stornierungen ist nicht automatisch ein Betrag ohne Mehrwertsteuer. Summieren Sie bei mehreren Währungen keine Werte ohne festgelegte Regel. Ist ein Ergebnis nicht verfügbar, prüfen Sie zuerst den Datenumfang, statt eine Null einzutragen.
4. Legen Sie Ziele fest, die zu Ihrem Shop passen.
Im Bereich „E-Commerce-Ziele“ können Sie die Option „Ziele bearbeiten“ nutzen (im Dashboard auf Polnisch). Verfügbar sind Conversion-Rate, durchschnittlicher Bestellwert, abgebrochene Warenkörbe und Umsatz. Ein Ziel ist ein von Ihnen gewählter Referenzpunkt. Übernehmen Sie es nicht von einem Screenshot oder aus einem anderen Shop, ohne Angebot, Preisniveau und typischen Traffic zu prüfen.
Der Bereich vergleicht die Ziele mit den letzten 30 Tagen. Betragsziele brauchen die richtige Währungsbasis; in der aktuellen Zielansicht ist das der vollständige Wert in PLN. Ein gespeichertes Ziel erzeugt keine Regel, die E-Mails verschickt. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, richten Sie das separat in den Alarm-Einstellungen ein.
5. Wählen Sie den Bericht, der die Beobachtung erklärt.
Statt alle Reiter zu öffnen, notieren Sie einen Satz: Was hat sich verändert, und was ist der nächste Schritt? Bei mehr Traffic prüfen Sie die Quellen. Bei Unterschieden in den Käufen gehen Sie zum Funnel und zu den Geräten. Bei einem veränderten Bestellwert schauen Sie in die Produktanalyse. Das Dashboard wählt das Thema, der Detailbericht hilft, es einzugrenzen.
Notieren Sie zum Schluss Beobachtung, Hypothese und Prüfmethode. Eine Beobachtung sind weniger Käufe über Smartphones. Eine Hypothese kann eine Hürde im Formular sein. Erst ein Test auf dem Smartphone oder eine Analyse der Customer Journeys erlaubt eine Bewertung. Gibt es zu wenige Daten, ist auch die Entscheidung, weiter zu beobachten, ein sinnvolles Ergebnis der Durchsicht.
Die häufigsten Fehler
Einen Teil des Tages mit einem ganzen Tag vergleichen
Vergleichen Sie vergleichbare Zeiträume. Berücksichtigen Sie Aktionen, Wochentage und den Startzeitpunkt der Messung.
Ein Ziel wie eine Prognose behandeln
Ein Ziel beschreibt die Erwartung des Teams. Es garantiert kein Ergebnis und erklärt nicht von selbst, warum der Shop es verfehlt hat.
Für Ihre nächste Prüfung
Checkliste
- Ich kenne Shop, Zeitraum und Einheit jeder Kennzahl.
- Ich unterscheide den Live-Traffic vom Ergebnis der letzten 30 Tage.
- Ich lese Bestellungen zusammen mit dem Verkaufswert.
- Ich habe eigene, begründete Ziele.
- Ich habe eine Beobachtung gewählt, die ich im nächsten Bericht prüfe.
Jetzt Ihr Shop
Machen Sie eine zehnminütige Dashboard-Durchsicht
- 1
Notieren Sie den Zeitraum und drei Zahlen, die für das Team wichtig sind.
- 2
Benennen Sie eine Veränderung, ohne eine Ursache hinzuzufügen.
- 3
Wählen Sie einen Bericht und eine Person, die die Hypothese prüft.
Vom Bericht zur Entscheidung
Übungsbeispiel – fiktive Zahlen
Zwei abgeschlossene Wochen hatten ähnlichen Traffic. Die folgenden Werte sind für die Übung erfunden und stammen nicht aus den gezeigten Screenshots.
- Bestellungen
- vorher 100, jetzt 90
- Umsatz
- 20.000 PLN in beiden Zeiträumen, bei gleicher Definition
- Prüfthema
- Durchschnittlicher Bestellwert und verkaufte Produkte
Zuerst prüfen Sie die veränderte Zusammensetzung der Verkäufe. Eine geringere Zahl von Bestellungen allein reicht nicht, um die Wirksamkeit einer Kampagne zu beurteilen.
Fragen und Antworten
Bedeuten mehr Seitenaufrufe immer ein besseres Ergebnis?
Nein. Sie können auf Interesse hindeuten, aber auch auf die Suche nach einer schwer auffindbaren Information. Prüfen Sie Aktionen und Verkäufe neben der Zahl der Seitenaufrufe.
Versenden die E-Commerce-Ziele Alarme?
Die Ziele selbst dienen dem Vergleich im Dashboard. Benachrichtigungen haben eigene Regeln und Versandeinstellungen.
Ab wie vielen Tagen lohnt sich eine Analyse?
Wählen Sie einen abgeschlossenen Zeitraum mit ausreichend Besuchen für Ihre Frage. Bei wenig Traffic brauchen Sie einen längeren Zeitraum; es gibt keine Anzahl von Tagen, die für jeden Shop passt.
Vom Wissen zum Bericht
Öffnen Sie das passende Modul.
Live-Traffic
Sehen Sie aktuelle Besuche, aufgerufene Seiten und die Orte, von denen Kunden in Ihren Shop gekommen sind. Öffnen Sie die Details einer bestimmten Person und prüfen Sie, was sie in diesem Moment tut.
Produktanalyse
Stellen Sie das Interesse am Sortiment den Warenkörben und Bestelldaten gegenüber. Finden Sie Produkte, die mehr Sichtbarkeit verdienen, und solche, deren Angebot sich zu verbessern lohnt.
Traffic-Quellen
Prüfen Sie, woher Besucher kommen – aus Anzeigen, Suchmaschinen oder E-Mails – und welche Quellen zu Bestellungen führen, nicht nur zu Klicks.
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