Die ersten 30 Tage mit Flowpeek: von der Einrichtung zur Entscheidung

1. Wählen Sie eine Frage, hinter der eine Entscheidung steht.

„Ich möchte Analytics haben“ ist ein weit gefasstes Ziel. „Ich möchte wissen, ob der Umsatzrückgang bei der Werbung oder im Warenkorb beginnt“ zeigt sofort die Berichte und das erwartete Arbeitsergebnis. Wählen Sie ein Thema: Traffic-Gewinnung, Übergang zum Kauf, Produktergebnisse oder die Nutzung des Kundenverhaltens in der Kommunikation.

Notieren Sie, wer die Entscheidung trifft und was diese Person braucht. Die Inhaberin braucht vielleicht ein Bild der Verkäufe, der Werbespezialist einen Vergleich von Quellen und Kosten, und die für den Shop verantwortliche Person Hinweise, wo sie nachsehen sollte. Eine gemeinsame Frage erleichtert den Einstieg, ohne alle Module auf einmal zu öffnen. Weitere Themen notieren Sie für später; sie müssen die erste nützliche Auswertung nicht blockieren.

2. Überlassen Sie die Konfiguration unserem Team.

Die Schaltfläche „30 Tage kostenlos testen“ führt zum Bestellformular. Anschließend klären wir Shopplattform, die von Ihnen genutzten Tools und den Umfang der Einrichtung. Wir starten Flowpeek innerhalb von 48 Stunden. Die Konfiguration der Messung und der vereinbarten Anbindungen übernehmen wir für Sie, damit Sie in einem vorbereiteten Dashboard loslegen können.

Halten Sie Informationen zu Domain, E-Commerce-Plattform, Werbekonten, Kommunikationstool und der für den Shop verantwortlichen Person bereit. Zugänge übermitteln Sie auf dem vereinbarten Weg und nicht in einer Notiz mit Geschäftsfragen. Gemeinsam wählen wir, ob die Messung auf Ihrer Domain oder auf einer Domain von Flowpeek läuft. Der Umfang einer konkreten Integration ist wichtiger als das bloße Vorhandensein ihres Logos auf der Liste.

3. Lernen Sie drei Arten von Daten kennen.

Die Messung im Browser beschreibt erfasstes Verhalten: Besuche, Seitenaufrufe und Interaktionen. Die Integration der Shopplattform liefert die verfügbaren Verkaufs- und Katalogdatensätze. Die Anbindung an ein Werbetool kann Kosten ergänzen. Diese Datenströme beantworten unterschiedliche Fragen und erscheinen nicht immer gleichzeitig im Dashboard.

Nach dem Start bauen Sie eine Historie neuen Verhaltens auf. Ein Bestellimport, sofern die jeweilige Integration ihn anbietet, stellt keine früheren Seitenaufrufe oder Klicks wieder her. Notieren Sie das Datum des Messbeginns und der ersten korrekten Synchronisierung. So verwechseln Sie eine kurze Historie nicht mit fehlendem Kundeninteresse. Prüfen Sie auch Hinweise auf unvollständigen Datenumfang, Währung und nicht erkannte Produkte.

Beginnen Sie die erste Abnahme mit den Beschreibungen der Kacheln, nicht mit den großen Zahlen. Im gezeigten Haupt-Dashboard bezieht sich die Zusammenfassung auf die letzten 30 Tage, der Traffic in Echtzeit auf die letzte Stunde. Die Bestellkachel weist auf den Ausschluss stornierter und fehlgeschlagener Bestellungen hin, die Umsatzkachel nennt Retouren und Stornierungen. Notieren Sie diese Definitionen zusammen mit dem Datum des Messbeginns; erst dann vergleichen Sie das Ergebnis mit dem Shop-Backend.

4. Prüfen Sie in den ersten Tagen die Grundfälle.

Öffnen Sie den Shop und durchlaufen Sie einen normalen Weg: Einstieg, Produkt, Warenkorb und Checkout. Je nach vereinbarter Testmethode nutzen Sie einen kontrollierten Kauf oder eine bestehende Bestellung. Prüfen Sie, ob die Beobachtungen den richtigen Shop betreffen und das Produkt erkannt wird. Führen Sie nicht viele künstliche Käufe durch, nur um das Diagramm zu füllen.

Achten Sie darauf, was der Bericht tatsächlich misst. Produktaufruf, Hinzufügen zum Warenkorb und Bestellung sind getrennte Ereignisse; Produktstückzahlen sind keine Zahl von Transaktionen. Vergleichen Sie einige Bestellungen mit dem Shop und berücksichtigen Sie Status und Währung. Sind die Werbekosten nicht verfügbar, melden Sie das, bevor Sie den ROAS bewerten. Eine solche kurze Kontrolle gibt späteren Analysen eine verlässlichere Grundlage.

In der gezeigten Aufteilung haben Smartphones (mobile) 5.339 Aufrufe und 157 Käufe, Computer (desktop) 386 Aufrufe und 14 Käufe. Der Kaufanteil ist auf Computern höher, der Traffic aber deutlich geringer. Daher lohnt es sich, den ersten Testkauf auf dem Gerät durchzuführen, das der größere Teil der Besucher nutzt. Prüfen Sie die Erfassung der Schritte und den Komfort des Ablaufs; ein Prozentunterschied allein beweist keinen Fehler.

5. Wählen Sie nach jeder Auswertung eine Sache zur Prüfung.

Wählen Sie in der ersten Woche das Haupt-Dashboard und zwei Berichte, die zu Ihrem Ziel passen. Bei einem Checkout-Problem sind das Funnel und Customer Journeys. Bei einer Marketingfrage Quellen und Kosten. Verwenden Sie denselben abgeschlossenen Zeitraum und notieren Sie wichtige Änderungen im Shop: eine Aktion, ein nicht verfügbares Produkt, geänderte Versandbedingungen oder eine neue Einstiegsseite.

Bewerten Sie eine Wirkung nicht allein daran, dass sich das Diagramm bewegt hat. Bei wenig Traffic kann ein einzelner Kauf die Prozentwerte deutlich verändern. Achten Sie auch auf absolute Zahlen. Statt sofort den ganzen Warenkorb umzubauen, notieren Sie die Beobachtung und prüfen einige Customer Journeys. Ist die Frage breiter, kann Flowask helfen, den verfügbaren Bericht zu besprechen, und die Quelle der Antwort erlaubt es, die Zahlen zu überprüfen.

6. Kommen Sie mit drei Beispielen zur Beratung.

Im ersten Monat erhalten Sie eine Beratung, in der wir Ihnen helfen, Flowpeek in Ihrem Shop zu nutzen. Bereiten Sie eine Frage, einen Screenshot oder den Namen eines Berichts vor sowie das, was unklar erscheint. „Ich weiß nicht, warum sich die Kanäle anders summieren“ ist ein guter Anfang; noch besser ist es, den Datumsbereich und einige Bestellungen zum Vergleich mitzubringen.

Ein gutes Ergebnis des Termins sind eine geklärte Definition, der nächste ausgewählte Bericht und ein Plan für eine Maßnahme. Interessieren Sie Automatisierungen, beschreiben Sie die Situation des Kunden, den Auslösezeitpunkt und die erwartete Aktion in der verbundenen Plattform. Gemeinsam legen wir auch fest, wie der Ausführungsverlauf geprüft wird. Mit der Veröffentlichung eines Szenarios ist die Arbeit nicht beendet – es lohnt sich zu bestätigen, dass der richtige Empfänger erfasst wird und die passende Bedingung greift.

• Eine Frage zu Quellen oder Akquisitionskosten.
• Ein Beispiel zu Produkt, Warenkorb oder Customer Journey.
• Eine Idee für eine Maßnahme, die im nächsten Zeitraum bewertet wird.

7. Ziehen Sie das Testfazit anhand des Nutzens.

Kehren Sie vor Ende der 30 Tage zur Ausgangsfrage zurück. Prüfen Sie, ob Sie sie schneller beantworten können, ob Sie den Datenumfang kennen und ob das Team die nächste Maßnahme festgelegt hat. Das sind konkretere Kriterien als die Zahl geöffneter Ansichten. Ein ausbleibender deutlicher Umsatzanstieg in kurzer Zeit entwertet keine korrekte Diagnose, ebenso wie ein Anstieg für sich genommen nicht beweist, dass das Tool wirkt.

Sie beginnen mit 30 Tagen für 0 PLN. Der Plan ergibt sich automatisch aus der Zahl der Bestellungen und Domains, im Test und in jedem weiteren Zeitraum, und im Dashboard sehen Sie, in welches Abonnement Sie nach dem Test wechseln. Start kostet 589 PLN netto pro Monat und umfasst 1 Shop / 1 Domain sowie bis zu 1.000 Bestellungen. Zwei oder drei Domains erfordern mindestens Growth; getrennte Domains für Sprachversionen zählen wir einzeln. Kündigen können Sie jederzeit im Dashboard: Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Zeitraums, und die nächste Zahlung wird nicht eingezogen. Am Ende des Tests sollten Sie Ihren weiteren Plan kennen und wissen, welche Berichte in Ihre tägliche Arbeit eingehen.