Los primeros 30 días con Flowpeek: de la implementación a la decisión

1. Elige una pregunta detrás de la cual haya una decisión.

«Quiero tener analítica» es un objetivo amplio. «Quiero saber si la caída de ventas empieza en la publicidad o en el carrito» apunta de inmediato a los informes y al resultado esperado del trabajo. Elige un tema: captación de tráfico, paso a la compra, resultados de los productos o uso del comportamiento de los clientes en la comunicación.

Anota quién tomará la decisión y qué necesita. El propietario puede necesitar una imagen de las ventas; el especialista en publicidad, una comparación de fuentes y costes; y la persona responsable de la tienda, saber qué puntos revisar. Una pregunta común facilita empezar sin abrir todos los módulos a la vez. Deja los temas adicionales para más adelante; no tienen por qué bloquear la primera revisión útil.

2. Deja la configuración en manos de nuestro equipo.

El botón «Prueba gratis 30 días» lleva al formulario de pedido. A continuación acordamos la plataforma de la tienda, las herramientas que utilizas y el alcance de la implementación. Ponemos en marcha Flowpeek en 48 horas. Configuramos por ti la medición y las conexiones acordadas, para que puedas empezar a trabajar en un panel ya preparado.

Prepara la información sobre el dominio, la plataforma de e-commerce, las cuentas publicitarias, la herramienta de comunicación y la persona responsable de la tienda. Facilita los accesos por la vía acordada, no en una nota con preguntas de negocio. Elegimos juntos si funcionará en tu dominio o en el dominio de Flowpeek. El alcance de cada integración concreta importa más que la mera presencia de su logotipo en la lista.

3. Conoce los tres tipos de datos.

La medición en el navegador describe el comportamiento registrado: visitas, páginas vistas e interacciones. La integración con la plataforma de la tienda aporta los registros de ventas y de catálogo disponibles. La conexión con una herramienta publicitaria puede completar los costes. Estos flujos responden a preguntas distintas y no siempre aparecen a la vez en el panel.

Tras el lanzamiento, empiezas a construir el historial de los comportamientos nuevos. La importación de pedidos, si la integración la ofrece, no reconstruye las páginas vistas ni los clics anteriores. Anota la fecha de inicio de la medición y la de la primera sincronización correcta. Así no confundirás un historial corto con falta de interés de los clientes. Revisa también los avisos de datos incompletos, de moneda y de productos no reconocidos.

Empieza la primera revisión por las descripciones de los recuadros, no por las cifras grandes. En el panel principal mostrado, el resumen se refiere a los últimos 30 días y el tráfico en tiempo real, a la última hora. El recuadro de pedidos indica que excluye los cancelados y los fallidos, mientras que el de ingresos menciona las devoluciones y las cancelaciones. Anota estas definiciones junto con la fecha de inicio de la medición; solo entonces compara el resultado con el panel de la tienda.

4. En los primeros días, comprueba los casos básicos.

Abre la tienda y recorre el camino habitual: entrada, producto, carrito y finalización. Según la forma de prueba acordada, usa una compra controlada o un pedido existente. Comprueba que las observaciones corresponden a la tienda correcta y que el producto se reconoce. No hagas muchas compras artificiales solo para llenar el gráfico.

Fíjate en lo que mide realmente el informe. La vista de un producto, el añadido al carrito y el pedido son eventos distintos; las unidades de producto no son el número de transacciones. Compara algunos pedidos con la tienda, teniendo en cuenta el estado y la moneda. Si el coste publicitario no está disponible, indícalo antes de valorar el ROAS. Este control breve da una base más fiable a los análisis posteriores.

En el desglose mostrado, los móviles tienen 5.339 vistas y 157 compras, y los ordenadores, 386 vistas y 14 compras. El porcentaje de compras es mayor en ordenador, pero el tráfico es mucho menor. Por eso conviene hacer la primera compra de prueba en el dispositivo que usa la mayoría de los visitantes. Comprueba el registro de las etapas y la comodidad del proceso; una diferencia de porcentajes por sí sola no demuestra un fallo.

5. Tras cada revisión, elige una cosa que comprobar.

La primera semana, elige el panel principal y dos informes relacionados con tu objetivo. Si el problema está en la finalización de la compra, serán el embudo y los recorridos. Si la pregunta es de marketing, las fuentes y los costes. Usa el mismo periodo cerrado y anota los cambios importantes en la tienda: una promoción, un producto agotado, un cambio en el envío o una nueva página de entrada.

No valores el efecto solo porque el gráfico se haya movido. Con poco tráfico, una sola compra puede cambiar mucho los porcentajes. Mira también las cifras absolutas. En lugar de rehacer de inmediato todo el carrito, anota la observación y revisa algunos recorridos. Si la pregunta es más amplia, Flowask puede ayudarte a comentar el informe disponible, y la fuente de la respuesta te permitirá verificar las cifras.

6. Ven a la consulta con tres ejemplos.

En el primer mes recibes una consulta en la que te ayudamos a aprovechar Flowpeek en tu tienda. Prepara una pregunta, una captura o el nombre de un informe y aquello que te parezca poco claro. «No sé por qué los canales suman distinto» es un buen comienzo; mejor aún si añades el rango de fechas y algunos pedidos para comparar.

Un buen resultado de la reunión es fijar definiciones, elegir el siguiente informe y planificar una acción. Si te interesan las automatizaciones, describe la situación del cliente, el momento de inicio y la acción esperada en la plataforma conectada. Juntos definiremos también cómo comprobar el historial de ejecución. Publicar el escenario no cierra el trabajo: conviene confirmar que llega al destinatario correcto y que funciona la condición adecuada.

• Una pregunta sobre las fuentes o los costes de captación.
• Un ejemplo relacionado con un producto, el carrito o un recorrido.
• Una idea de acción para evaluar en el siguiente periodo.

7. Haz balance de la prueba según su utilidad.

Antes de que terminen los 30 días, vuelve a la pregunta del principio. Comprueba si puedes responderla más rápido, si conoces el alcance de los datos y si el equipo ha acordado los siguientes pasos. Son criterios más concretos que el número de pantallas abiertas. Que no haya un crecimiento claro de las ventas en un periodo corto no invalida un diagnóstico correcto, igual que un crecimiento por sí solo no demuestra que la herramienta funcione.

Empiezas con 30 días por 0 PLN. El plan se fija automáticamente según el número de pedidos y de dominios, durante la prueba y en cada periodo siguiente, y en el panel ves a qué suscripción pasarás tras la prueba. Start cuesta 589 PLN netos al mes e incluye 1 tienda / dominio y hasta 1.000 pedidos. Dos o tres dominios requieren al menos Growth; los dominios separados de las versiones de idioma se cuentan por separado. La baja la solicitas en el panel en cualquier momento: es efectiva al final del periodo en curso y no se cobrará el siguiente pago. Al terminar la prueba deberías conocer tu plan y saber qué informes formarán parte del trabajo diario.