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Verkäufe durch Influencer messen: Code, Link und Zeitfenster
Sie planen die Messung einer Influencer-Kooperation: Code, Link und Zeitfenster werden vor der Veröffentlichung festgelegt, danach rechnen Sie Verkäufe und Kosten pro Neukunde ab.
Kurze Antwort
Die wichtigste Antwort
Kombinieren Sie drei Methoden. Geben Sie jedem Creator einen eigenen Rabattcode und einen eigenen UTM-Link und legen Sie vor der Veröffentlichung das Zeitfenster fest, in dem Sie den Effekt messen. Der Code zeigt Käufe von Personen, die nicht auf den Link geklickt haben, der Link zeigt Besuche und ihren weiteren Weg, und der Vergleich der Verkäufe mit einem Basiszeitraum zeigt den Teil des Effekts ohne Code und Klick. Keine dieser Zahlen ist für sich allein das vollständige Ergebnis, halten Sie die Zählregeln daher im Briefing oder im Vertrag fest.
- Code, Link und Zeitfenster vor der Veröffentlichung festgelegt
- Verkäufe ohne doppelte Zählung derselben Bestellung
- Kosten der Kundengewinnung und Entscheidung über die nächste Kooperation
Begriffe einfach erklärt
- Zeitfenster
- Ein vorab festgelegter Zeitraum nach der Veröffentlichung, in dem Sie der Zusammenarbeit zugeordnete Bestellungen zählen.
- Unterstützte Conversion
- Ein Kauf, vor dem die Quelle auf der Customer Journey auftauchte, auch wenn sie nicht der letzte Kontakt war.
1. Legen Sie die Zählregeln vor der Veröffentlichung fest.
Über das Ergebnis einer Kooperation lässt sich leicht streiten, wenn die Regeln erst im Nachhinein festgelegt werden. Halten Sie vor der Veröffentlichung im Briefing fest: das Ziel der Kooperation, den Code und Link des Creators, das Zeitfenster, in dem Sie Bestellungen zählen, und wie Bestellungen gezählt werden, die sowohl einen Code als auch einen Besuch über den Link haben. Notieren Sie auch die Kosten: Honorar, Wert der überlassenen Produkte und Kosten des Rabatts.
Wählen Sie das Zeitfenster passend zu Format und Produktpreis. Eine Instagram-Story ist einen Tag lang sichtbar, sofern der Creator sie nicht zu den Highlights hinzufügt, ein Video oder Beitrag kann dagegen wochenlang Zuschauer anziehen. Ein Produkt für einige Dutzend PLN kaufen Kunden schneller als ein Gerät für einige Tausend. Wichtiger als die Länge des Fensters ist, dass sie für alle verglichenen Creators gleich ist. Denken Sie auch an die Kennzeichnung der Kooperation: Laut UOKiK, der polnischen Verbraucherschutzbehörde, sind Influencer, Werbeagenturen und Werbetreibende für eine klare Kennzeichnung der Werbung verantwortlich.
| Element des Briefings | Was festhalten |
|---|---|
| Ziel | Verkäufe, Neukunden oder Reichweite in einer neuen Zielgruppe |
| Code | Ein Code pro Creator, mit Ablaufdatum und Nutzungslimit pro Kunde |
| Link | Adresse mit UTM-Parametern für jede Veröffentlichung |
| Zeitfenster | Vom Tag der Veröffentlichung bis zu einem festgelegten Tag, gleich für alle verglichenen Creators |
| Bestellung mit Code und über Link | Einmal gezählt, nach der festgelegten Regel |
| Kosten | Honorar, Produkte, Kosten des Rabatts und Betreuung |
2. Geben Sie jedem Creator einen eigenen Code.
Ein Rabattcode erfasst Käufe von Personen, die die Veröffentlichung gesehen haben, aber nicht über den Link in den Shop gekommen sind: Sie haben die Adresse eingetippt, den Shop über eine Suchmaschine gefunden oder sind nach einigen Tagen auf einem anderen Gerät zurückgekehrt. Deshalb sollte jeder Creator einen eigenen Code erhalten und nicht einen gemeinsamen Kampagnencode. Bestellungen mit Code finden Sie im Shop-Backend oder in einem Bestellexport mit Angabe des verwendeten Rabatts.
Codes haben auch Grenzen. Ein Code kann auf Gutscheinportalen landen und von Personen genutzt werden, die die Veröffentlichung nie gesehen haben. Manche Zuschauer kaufen ohne Code, weil sie ihn vergessen. Legen Sie ein Ablaufdatum und ein Nutzungslimit pro Kunde fest und prüfen Sie die Quelle der Besuche bei Bestellungen mit Code. Kommen viele davon von Gutscheinportalen, geht ein Teil des Ergebnisses nicht auf den Creator zurück.
3. Versehen Sie jede Veröffentlichung mit einem UTM-Link.
Der Link zeigt, wie viele Personen über die Veröffentlichung kamen, was sie sich angesehen haben und ob sie gekauft haben. Erstellen Sie eine eigene Adresse für jeden Creator und jedes Format, etwa utm_source=instagram, utm_medium=influencer, utm_campaign=herbst_2026, utm_content=creatorname_story. Halten Sie sich an dasselbe Namensverzeichnis wie bei den übrigen Kampagnen. Berichten Sie in Google Analytics 4 und möchten Kooperationen als eigenen Kanal sehen, legen Sie eine eigene Kanalgruppe an.
In vielen Formaten ist der Link nicht anklickbar, etwa in der Beschreibung eines normalen Instagram-Beitrags. Dann verweist der Creator auf den Link im Profil oder in der Story. Manche Personen tippen die Shopadresse trotzdem von Hand ein, daher zeigt der Link nicht alle Besuche und Käufe, zu denen die Veröffentlichung beigetragen hat. Öffnen Sie den Link vor der Veröffentlichung auf dem Smartphone und prüfen Sie, ob die Parameter die Weiterleitungen überstehen.
4. Zählen Sie die Verkäufe im Zeitfenster und vergleichen Sie sie mit einem Basiszeitraum.
Erfassen Sie nach Ablauf des Fensters drei Zahlen: Bestellungen mit dem Code des Creators, Bestellungen, die Besuchen über seinen Link zugeordnet sind, und Bestellungen, die beides haben. Letztere zählen Sie nur einmal. Die Summe ohne doppelte Zählung sind die Verkäufe, die Sie direkt mit der Veröffentlichung verknüpfen können.
Ein Teil des Effekts hinterlässt weder Code noch Klick. Um ihn abzuschätzen, vergleichen Sie die gesamten Shopverkäufe, die direkten Zugriffe und die Suchen nach dem Markennamen im Zeitfenster der Kooperation mit einem vergleichbaren Zeitraum ohne Veröffentlichung. Ein Anstieg über das normale Niveau kann auf die Veröffentlichung zurückgehen, aber auch auf das Wetter, eine Aktion oder eine andere Kampagne. Betrachten Sie ihn als Hinweis, nicht als abrechenbares Ergebnis, und rechnen Sie ihn nicht automatisch den Verkäufen des Creators zu.
| Position | Rechenbeispiel |
|---|---|
| Bestellungen mit dem Code des Creators | 38 |
| Bestellungen aus Besuchen über den Link | 22 |
| Bestellungen mit Code und über Link | 12 |
| Mit der Veröffentlichung verknüpfte Verkäufe | 38 + 22, minus 12 doppelt gezählte = 48 Bestellungen |
| Anstieg direkter Zugriffe über das normale Niveau | Hinweis für die Beschreibung, außerhalb der Abrechnung |
5. Prüfen Sie, welche Rolle die Veröffentlichung auf dem Weg zum Kauf spielt.
Zuschauer eines Creators lernen die Marke oft gerade erst kennen. Sie kaufen vielleicht eine Woche später, nachdem sie auf eine Suchanzeige geklickt haben. Im Last-Touch-Modell erhält dann die Anzeige die gesamte Bestellung, und die Kooperation taucht gar nicht auf. Achten Sie bei der Bewertung von Influencern daher auch auf das First-Touch-Modell und auf unterstützte Conversions, also Käufe, vor denen die jeweilige Quelle schon früher auf dem Weg aufgetaucht ist.
In Flowpeek vergleichen Sie dieselbe Menge an Bestellungen in mehreren Attributionsmodellen mit einem gewählten Zeitfenster, und unterstützte Conversions sehen Sie getrennt von den zugeordneten Verkäufen. Auf dem gezeigten Screenshot hat die Quelle „ig“ 1 Conversion im Modell First Touch und 7 in Last Touch. Derselbe Kanal sieht je nach Modell anders aus, halten Sie daher in der Abrechnung der Kooperation fest, welches Modell und welches Zeitfenster Sie verwenden.
6. Berechnen Sie die Kosten pro Neukunde und entscheiden Sie über die nächste Kooperation.
Rechnen Sie zu den Kosten der Kooperation das Honorar, den Wert der dem Creator überlassenen Produkte, die Kosten des in Bestellungen mit Code gewährten Rabatts und den Betreuungsaufwand. Teilen Sie die Summe durch die Zahl der mit der Veröffentlichung verknüpften Bestellungen und separat durch die Zahl der Neukunden unter den Käufern. Neukunden finden Sie in den Shopdaten: Das sind Personen, die zuvor keine Bestellungen aufgegeben haben.
Rechenbeispiel: Die Kooperation kostet 4.000 PLN Honorar, 400 PLN in Produkten und 1.200 PLN Rabatt, zusammen 5.600 PLN. Bei 48 Bestellungen betragen die Kosten pro Bestellung etwa 117 PLN, und wenn 28 davon von Neukunden stammen, liegen die Kosten pro Neukunde bei 200 PLN. Vergleichen Sie diese Zahlen mit den Akquisitionskosten in anderen Kanälen und mit dem, was Ihnen von einer Bestellung bleibt. Prüfen Sie nach zwei oder drei Monaten, wie viele Neukunden erneut gekauft haben, und entscheiden Sie erst dann über die nächste Kooperation.
Die häufigsten Fehler
Ein Code für alle Creators
Ein gemeinsamer Code macht Kooperationen nicht vergleichbar. Jeder Creator braucht einen eigenen Code und Link.
Doppelte Zählung von Bestellungen
Eine Bestellung mit Code und aus einem Besuch über den Link ist eine Bestellung. Zählen Sie sie einmal, nach der festgelegten Regel.
Bewertung nur mit dem Last-Touch-Modell
Eine Veröffentlichung kann den Weg des Kunden einleiten. Prüfen Sie den ersten Kontakt und unterstützte Conversions, bevor Sie eine Kooperation für wirkungslos halten.
Für Ihre nächste Prüfung
Checkliste
- Jeder Creator hat einen eigenen Code und einen eigenen UTM-Link.
- Zeitfenster und Zählweise der Bestellungen sind vor der Veröffentlichung festgehalten.
- Die Kooperation ist gemäß den Empfehlungen der UOKiK als Werbung gekennzeichnet.
- Bestellungen mit Code und über Link zählen wir ohne Doppelungen.
- Die Kosten der Kooperation umfassen Honorar, Produkte und Kosten des Rabatts.
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Rechnen Sie eine Kooperation anhand einer festen Karte ab.
- 1
Füllen Sie vor der Veröffentlichung das Briefing aus: Ziel, Code, Link, Zeitfenster und Kosten.
- 2
Erfassen Sie nach Ablauf des Fensters die Bestellungen mit Code und über Link, entfernen Sie Doppelungen und prüfen Sie, wie viele Käufer Neukunden waren.
- 3
Berechnen Sie die Kosten pro Bestellung und pro Neukunde und ergänzen Sie nach zwei oder drei Monaten die Wiederkäufe.
Vom Bericht zur Entscheidung
Beispiel für die Abrechnung einer Kooperation
Rechenbeispiel mit erfundenen Zahlen. Es zeigt die Art der Notiz, kein typisches Ergebnis einer Influencer-Kooperation.
- Fenster
- 14 Tage ab der Veröffentlichung, gleich für alle Creators der Kampagne.
- Verkäufe
- 38 Bestellungen mit Code, 22 über den Link, 12 mit beidem. Zusammen 48 Bestellungen, davon 28 von Neukunden.
- Kosten
- 5.600 PLN: Honorar, Produkte und Rabatt. Etwa 117 PLN pro Bestellung und 200 PLN pro Neukunde.
- Vergleich
- Daneben notieren wir die Kosten pro Neukunde aus Werbung im selben Zeitraum, berechnet nach demselben Attributionsmodell.
- Entscheidung
- Über eine zweite Kooperation entscheiden wir, nachdem wir die Wiederkäufe der Neukunden nach drei Monaten geprüft haben.
Die Abrechnung beruht auf Regeln, die vor der Veröffentlichung festgelegt wurden, und lässt sich daher für den nächsten Creator wiederholen und mit dessen Ergebnissen vergleichen.
Fragen und Antworten
Was ist besser: ein Rabattcode oder ein UTM-Link?
Am besten beides. Der Code erfasst Käufe ohne Klick, der Link zeigt Besuche und das Verhalten im Shop. Jede Methode allein übersieht einen Teil der Verkäufe.
Wie lang sollte das Zeitfenster sein?
Wählen Sie es passend zu Format und Produktpreis und verwenden Sie dann dieselbe Länge für alle verglichenen Creators. Legen Sie es vor der Veröffentlichung fest.
Ist der Shop für die Werbekennzeichnung durch den Influencer verantwortlich?
Laut UOKiK, der polnischen Verbraucherschutzbehörde, sind Influencer, Werbeagenturen und Werbetreibende für eine klare Kennzeichnung der Werbung verantwortlich. Berücksichtigen Sie die Kennzeichnung im Briefing und im Vertrag.
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