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Cómo medir las ventas de un influencer: código, enlace y ventana de tiempo
Planificarás cómo medir una colaboración con un influencer: código, enlace y ventana de tiempo fijados antes de la publicación, y después liquidarás las ventas y el coste por cliente nuevo.
Respuesta breve
La respuesta principal
Combina tres métodos. Da a cada creador su propio código de descuento y su propio enlace con UTM, y antes de la publicación fija la ventana de tiempo en la que mides el efecto. El código mostrará las compras de quienes no hicieron clic en el enlace; el enlace, las visitas y su recorrido posterior; y la comparación de las ventas con un periodo base, la parte del efecto que no deja ni código ni clic. Ninguna de estas cifras por separado es el resultado completo, así que deja por escrito las reglas de cálculo en el briefing o en el contrato.
- Código, enlace y ventana de tiempo fijados antes de la publicación
- Ventas sin contar dos veces el mismo pedido
- Coste de captación por cliente y decisión sobre la siguiente colaboración
Conceptos en lenguaje sencillo
- Ventana temporal
- Un periodo fijado de antemano tras la publicación en el que cuentas los pedidos atribuidos a la colaboración.
- Conversión asistida
- Una compra en cuyo recorrido apareció una fuente determinada, aunque no fuera el último contacto.
1. Fija las reglas de cálculo antes de la publicación.
Es fácil discutir sobre el resultado de una colaboración cuando las reglas se fijan a posteriori. Antes de la publicación, anota en el briefing: el objetivo de la colaboración, el código y el enlace asignados al creador, la ventana de tiempo en la que cuentas los pedidos y cómo cuentas los pedidos que tienen a la vez código y visita desde el enlace. Anota también los costes: honorarios, valor de los productos entregados y coste del descuento.
Ajusta la ventana de tiempo al formato y al precio del producto. Una historia de Instagram es visible durante un día si el creador no la añade a destacadas, mientras que un vídeo o una publicación pueden atraer público durante semanas. Un producto de unas decenas de euros se compra más rápido que un equipo de varios miles. Más importante que la duración de la ventana es que sea la misma para todos los creadores que comparas. Recuerda también identificar la colaboración como publicidad: según la UOKiK, la autoridad polaca de consumo, de una identificación clara de la publicidad son responsables los influencers, las agencias de publicidad y los anunciantes.
| Elemento del briefing | Qué anotar |
|---|---|
| Objetivo | Ventas, clientes nuevos o llegar a un nuevo grupo de público |
| Código | Un código por creador, con fecha de caducidad y límite de usos por cliente |
| Enlace | Dirección con UTM para cada publicación |
| Ventana de tiempo | Desde el día de la publicación hasta una fecha fijada, igual para los creadores que se comparan |
| Pedido con código y desde el enlace | Se cuenta una vez, según la regla anotada |
| Costes | Honorarios, productos, coste del descuento y gestión |
2. Da a cada creador su propio código.
El código de descuento recoge las compras de personas que vieron la publicación pero entraron en la tienda por otra vía distinta del enlace: escribieron la dirección, encontraron la tienda en el buscador o volvieron unos días después desde otro dispositivo. Por eso cada creador debería tener su propio código, y no un código común de campaña. Los pedidos con código los encontrarás en el panel de la tienda o en la exportación de pedidos con información sobre el descuento aplicado.
El código también tiene limitaciones. Puede acabar en webs de cupones y usarlo gente que no vio la publicación. Parte del público comprará sin código porque lo olvidará. Fija una fecha de caducidad y un límite de usos por cliente, y revisa la fuente de la visita en los pedidos con código. Si muchos llegan desde webs de cupones, parte del resultado no procede del creador.
3. Añade un enlace con UTM a cada publicación.
El enlace muestra cuántas personas llegaron desde la publicación, qué vieron y si compraron. Prepara una dirección distinta para cada creador y formato, por ejemplo utm_source=instagram, utm_medium=influencer, utm_campaign=otono_2026, utm_content=nombre_creador_historia. Usa el mismo diccionario de nombres que en el resto de campañas. Si trabajas con Google Analytics 4 y quieres ver las colaboraciones como un canal propio, crea tu propio grupo de canales.
En muchos formatos el enlace no es clicable, por ejemplo en el texto de una publicación normal de Instagram. En ese caso, el creador dirige al público al enlace del perfil o de una historia. Aun así, algunas personas escribirán la dirección de la tienda a mano, así que el enlace no mostrará todas las visitas ni todas las compras en las que influyó la publicación. Antes de publicar, abre el enlace en el móvil y comprueba que los parámetros sobreviven a las redirecciones.
4. Cuenta las ventas en la ventana y compáralas con el periodo base.
Al cerrar la ventana, reúne tres cifras: pedidos con el código del creador, pedidos asignados a visitas desde su enlace y pedidos que tienen ambas cosas. Estos últimos cuéntalos una sola vez. La suma sin duplicados son las ventas que puedes vincular directamente con la publicación.
Parte del efecto no dejará ni código ni clic. Para estimarla, compara las ventas totales de la tienda, el tráfico directo y las búsquedas del nombre de la marca durante la ventana de la colaboración con un periodo comparable sin publicaciones. Un aumento por encima del nivel habitual puede deberse a la publicación, pero también al tiempo, a una promoción o a otra campaña. Tómalo como una pista, no como un resultado que liquidar, y no lo sumes automáticamente a las ventas del creador.
| Partida | Ejemplo de cálculo |
|---|---|
| Pedidos con el código del creador | 38 |
| Pedidos de visitas desde el enlace | 22 |
| Pedidos con código y desde el enlace | 12 |
| Ventas vinculadas a la publicación | 38 + 22, menos 12 contados dos veces = 48 pedidos |
| Aumento del tráfico directo por encima del nivel habitual | Pista para la descripción, fuera de la liquidación |
5. Comprueba qué papel juega la publicación en el recorrido de compra.
El público de un creador a menudo está empezando a conocer la marca. Puede comprar una semana después, tras hacer clic en un anuncio del buscador. En el modelo de último contacto, todo el pedido se lo llevará entonces el anuncio y la colaboración no aparecerá en absoluto. Por eso, al evaluar a los influencers, fíjate también en el modelo de primer contacto y en las conversiones asistidas, es decir, las compras en cuyo recorrido esa fuente apareció antes.
En Flowpeek compararás el mismo conjunto de pedidos en varios modelos de atribución, con la ventana que elijas, y verás las conversiones asistidas por separado de las ventas asignadas. En la captura, la fuente «ig» tiene 1 conversión en el modelo First Touch y 7 en Last Touch. El mismo canal se ve distinto según el modelo, así que en la liquidación de la colaboración anota el modelo y la ventana que usas.
6. Calcula el coste por cliente nuevo y decide sobre la siguiente colaboración.
Al coste de la colaboración súmale los honorarios, el valor de los productos entregados al creador, el coste del descuento aplicado en los pedidos con código y el tiempo de gestión. Divídelo entre el número de pedidos vinculados a la publicación y, por separado, entre el número de clientes nuevos entre los compradores. Los clientes nuevos los verás en los datos de la tienda: son personas que no habían hecho pedidos antes.
Ejemplo de cálculo: la colaboración cuesta 4.000 PLN de honorarios, 400 PLN en productos y 1.200 PLN de descuento, en total 5.600 PLN. Con 48 pedidos, el coste por pedido es de unos 117 PLN y, si 28 los hicieron clientes nuevos, el coste por cliente nuevo es de 200 PLN. Compara estas cifras con el coste de captación de otros canales y con lo que te queda de cada pedido. Al cabo de dos o tres meses, comprueba cuántos clientes nuevos han vuelto a comprar, y solo entonces decide sobre la siguiente colaboración.
Errores más comunes
Un mismo código para todos los creadores
Un código común no permite comparar colaboraciones. Cada creador necesita su propio código y su propio enlace.
Contar los pedidos dos veces
Un pedido con código y con visita desde el enlace es un solo pedido. Cuéntalo una vez según la regla anotada.
Evaluar solo con el modelo de último contacto
La publicación puede iniciar el recorrido del cliente. Revisa el primer contacto y las conversiones asistidas antes de dar la colaboración por ineficaz.
Para tu próxima revisión
Lista de comprobación
- Cada creador tiene su propio código y su propio enlace con UTM.
- La ventana de tiempo y la forma de contar los pedidos están anotadas antes de la publicación.
- La colaboración está identificada como publicidad conforme a las recomendaciones de la UOKiK.
- Contamos los pedidos con código y desde el enlace sin duplicados.
- El coste de la colaboración incluye honorarios, productos y coste del descuento.
Ahora tu tienda
Liquida una colaboración con una ficha fija.
- 1
Antes de la publicación, completa el briefing: objetivo, código, enlace, ventana de tiempo y costes.
- 2
Al cerrar la ventana, reúne los pedidos con código y desde el enlace, elimina los duplicados y comprueba cuántos compradores eran clientes nuevos.
- 3
Calcula el coste por pedido y por cliente nuevo y, al cabo de dos o tres meses, añade las compras repetidas.
Del informe a la decisión
Ejemplo de liquidación de una colaboración
Ejemplo de cálculo con cifras ficticias. Muestra cómo anotar los datos, no el resultado típico de una colaboración con un influencer.
- Ventana
- 14 días desde la publicación, igual para todos los creadores de la campaña.
- Ventas
- 38 pedidos con código, 22 desde el enlace, 12 con ambos. En total, 48 pedidos, 28 de ellos de clientes nuevos.
- Coste
- 5.600 PLN: honorarios, productos y descuento. Unos 117 PLN por pedido y 200 PLN por cliente nuevo.
- Comparación
- Al lado anotamos el coste por cliente nuevo de la publicidad en el mismo periodo, calculado con el mismo modelo de atribución.
- Decisión
- Decidimos sobre una segunda colaboración tras revisar las compras repetidas de los clientes nuevos al cabo de tres meses.
La liquidación se basa en reglas fijadas antes de la publicación, así que puede repetirse con el siguiente creador y comparar los resultados.
Preguntas y respuestas
¿Qué es mejor: un código de descuento o un enlace con UTM?
Lo mejor es usar ambos. El código recoge compras sin clic y el enlace muestra las visitas y el comportamiento en la tienda. Cada método por separado se deja parte de las ventas.
¿Qué duración debe tener la ventana de tiempo?
Ajústala al formato de la publicación y al precio del producto, y después usa la misma duración para todos los creadores que compares. Anótala antes de la publicación.
¿Es la tienda responsable de que el influencer identifique la publicidad?
Según la UOKiK, la autoridad polaca de consumo, de una identificación clara de la publicidad son responsables los influencers, las agencias de publicidad y los anunciantes. Incluye la identificación en el briefing y en el contrato.
Del conocimiento al informe
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Fuentes de tráfico
Comprueba de dónde llegan los visitantes (anuncios, buscador o e-mails) y qué fuentes llevan a pedidos, no solo a clics.
Atribución multicanal
Flowpeek une su propia medición de visitas con los pedidos de la tienda y atribuye las ventas a los canales según el modelo que elijas. Compara seis modelos y descubre qué fuentes inician, apoyan y cierran la compra.
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