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Alertas e informes por e-mail: marca el ritmo de trabajo con los datos de Flowpeek
Configurarás una alerta útil y un informe periódico, y planificarás cómo reacciona el equipo.
Respuesta breve
La respuesta principal
Una alerta reacciona a una condición sobre una métrica, y un informe por e-mail llega según una programación. Ambas funciones están en Ajustes, en la pestaña Notificaciones. Empieza con una sola regla, comprueba que el mensaje llega y elige a la persona que analizará la señal.
- La diferencia entre el umbral de una alerta y una programación
- Las opciones reales de métricas, frecuencias y secciones del informe
- Comprobar el envío y acordar la reacción del equipo
1. Comprueba el destinatario y el envío.
Abre Ajustes → Notificaciones. Las alertas y los informes los envía Flowpeek, y el servidor de correo lo gestiona el equipo de Flowpeek. No tienes que conectar tu propio servidor. La dirección del destinatario sale de los datos del usuario; revísala en la edición del usuario antes de crear la primera regla.
En la sección de envío usa «Enviar un e-mail de prueba a mi dirección». Confirma que lo has recibido aunque el estado del envío aparezca como activo. Si el mensaje no llega, revisa la carpeta de correo no deseado y que la dirección sea correcta y, después, comunica el problema. La prueba de correo confirma el canal de entrega, pero todavía no comprueba la lógica de la alerta elegida.
2. Elige una sola métrica y una condición comprensible.
En las alertas de umbral eliges la métrica, la condición y el umbral. Están disponibles: conversión, ingresos diarios, visitantes diarios, tasa de rebote, carritos abandonados, valor medio del pedido, sesiones activas y sesiones diarias. Las condiciones incluyen mayor que, menor que y sus variantes con igualdad. La descripción de la regla es opcional, pero ayuda al equipo a reconocer su finalidad.
Ajusta el umbral a tu propio tráfico. «Conversión inferior al 2%» es un ejemplo de configuración, no un límite universal de problema. Las métricas de las alertas tienen sus propios periodos: algunas se refieren al día, otras a las últimas 24 horas, y las sesiones activas, a los últimos 30 minutos. No supongas que la alerta copia cualquier periodo elegido antes en el panel.
3. Define el intervalo y qué hacer al recibir una alerta.
El campo «Frecuencia» permite elegir un intervalo de 1 hora, 6 horas, 24 horas o una semana. Limita la repetición del aviso de una regla; no es la hora de envío de un informe. Si la condición se sigue cumpliendo, la alerta puede volver a aparecer una vez transcurrido el intervalo. Guarda la regla con el botón «Añadir regla».
Junto a la regla, acuerda un procedimiento sencillo: quién abre qué informe y cuándo comunica un problema. Una alerta de conversión baja debería llevar a revisar la escala del tráfico, los datos y los pasos de compra. No cambies el presupuesto de forma automática solo porque haya llegado un mensaje. Que no haya alertas tampoco confirma que todos los datos estén completos.
4. Añade un informe a la revisión habitual de resultados.
En la sección «Newsletters IA» elige «Añadir». Este elemento del panel es un informe de datos para el usuario de Flowpeek, no una campaña para los clientes de la tienda. Ponle un nombre, elige el periodo de datos y el tipo de envío: diario, semanal o mensual. Fija la hora y, según la variante, el día de la semana o del mes.
El envío mensual permite elegir un día del 1 al 28. La frecuencia de envío y el periodo de datos son ajustes independientes. Por ejemplo, un mensaje del lunes puede abarcar los últimos 7 días. Revisa ambos campos en lugar de suponer que un informe semanal usa automáticamente la semana natural. En la captura ves la configuración, no la confirmación de que el mensaje se entregó.
5. Elige las secciones que necesita el destinatario.
El informe puede incluir un resumen del tráfico, conversiones e ingresos, un informe de productos, los productos más vendidos, los canales de tráfico, el reparto por dispositivos y los resultados por página. Elige el conjunto según tu función. Quien gestiona la oferta necesita los productos; quien supervisa la compra, también los dispositivos y la conversión. Un informe más breve y útil es más fácil de leer con regularidad.
Una vez guardada la programación, puedes usar «Enviar ahora» y revisar el mensaje recibido. Comprueba el periodo, las secciones elegidas y cómo se presentan los importes. El comentario de la IA ayuda a nombrar lo observado, pero antes de decidir vuelve al informe de origen. Las monedas mezcladas o la falta de un valor completo no deben leerse como una suma normal o como un cero.
6. Al cabo de una semana, valora si los avisos son útiles.
Comprueba cuántos mensajes provocaron una acción concreta. Si una alerta describe con regularidad la oscilación normal de la tienda, replantea el umbral o el intervalo. Si el informe no llega a la reunión del equipo, ajusta la programación. No añadas más reglas solo porque estén disponibles: el exceso de señales facilita pasar por alto una información importante.
Guarda una nota sobre cada cambio de umbral y su motivo. Activar y desactivar reglas y programaciones permite ajustar el ritmo de trabajo sin borrar toda la configuración. Acuerda quién sustituye a la persona responsable de reaccionar. Un aviso solo es útil cuando se sabe qué hacer después.
Errores más comunes
Confundir la frecuencia de la alerta con la programación del informe
El intervalo de la regla limita la repetición de la señal. El informe periódico tiene su propio día, hora y periodo de datos.
Todas las métricas a la vez
Empieza con una regla con una reacción acordada. Añade otras solo cuando se sepa quién las necesita.
Para tu próxima revisión
Lista de comprobación
- La dirección del usuario es correcta y he recibido el correo de prueba.
- Entiendo la métrica, su periodo y la condición.
- He definido el intervalo entre alertas.
- La programación tiene el periodo de datos y las secciones adecuados.
- Cada mensaje tiene un destinatario responsable del siguiente paso.
Ahora tu tienda
Pon en marcha una alerta y una revisión semanal
- 1
Elige una condición basada en tus propios resultados y anota la justificación.
- 2
Añade un informe con tres secciones útiles para el equipo.
- 3
Al cabo de una semana, anota las acciones que provocaron los mensajes.
Del informe a la decisión
Ejemplo de configuración para practicar
Los ajustes son ficticios. No significan que la cuenta mostrada haya enviado esos mensajes.
- Alerta
- Conversión inferior al 2%, intervalo de 6 horas
- Informe
- Lunes a las 08:00, últimos 7 días
- Reacción
- Revisión del tráfico y del embudo por parte de quien gestiona la tienda
Valoras la utilidad del aviso para el equipo. Recibir un e-mail no explica por sí solo la causa del cambio en el resultado.
Preguntas y respuestas
¿Necesito mi propio servidor de correo?
No. Flowpeek gestiona el envío. Revisa la dirección del usuario y haz una prueba de entrega del mensaje.
¿Un informe mensual tiene que abarcar el mes anterior?
No lo des por hecho. El tipo de envío y el periodo de datos se eligen por separado; revisa ambos ajustes antes de guardar.
¿Las Newsletters IA sirven para enviar publicidad a los clientes de la tienda?
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Del conocimiento al informe
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