Conoce al cliente en el contexto de sus visitas y compras.
La ficha del cliente identificado: visitas, compras y consentimientos en un solo lugar. Revisa el contexto antes de elegir un grupo de destinatarios o planificar la comunicación.
30 días por 0 PLN · primer pago tras la prueba · cancela cuando quieras. Lo configuramos por ti en 48 horas.
FlowprofileFlowpeek
Flowprofile · contexto del cliente
Perfil del cliente
Identificado mediante: integración de la tienda
Sesiones vinculadas
4
Última compra
249 PLN
Interés
Producto A, colección de otoño
Última actividad
Vista de producto
Consentimiento de marketing
Se comprueba por separado
Del informe a la decisión
Mira más. Elige el siguiente paso.
Abre la ficha del cliente identificado
Consulta los vínculos disponibles con las visitas
Revisa los consentimientos antes de una acción de marketing
01
Lista y ficha del cliente
Encuentra un perfil, comprueba su fuente y pasa a los detalles. También puedes abrir la ficha desde una visita o un recorrido vinculados.
02
Historial con vinculación confirmada
Une la información sobre la persona con su comportamiento allí donde la integración haya aportado los identificadores adecuados. Un perfil procedente de una cuenta o de la newsletter puede aparecer incluso antes del primer pedido.
03
Identificación antes de la compra
Las conexiones compatibles con la tienda pueden transmitir datos de cuentas de clientes o de altas en la newsletter. En WooCommerce, el cliente también puede identificarse al iniciar sesión o al usar un formulario compatible.
04
Consentimientos junto al perfil
Separa la información sobre la identificación de la persona del permiso para enviarle comunicaciones de marketing. Valora qué acción tiene fundamento en los datos disponibles.
01
valor en el trabajo diario
No empieces cada conversación sobre un cliente desde cero.
La información dispersa dificulta preparar un escenario de comunicación acertado. El perfil ordena la fuente de identificación, el historial y los consentimientos, para que el equipo pueda pasar directamente a decidir la siguiente acción.
Contexto del cliente identificado en una sola ficha
Punto de partida para un segmento o una automatización
Menos trabajo manual para reconstruir el historial antes de decidir
02
contexto del cliente
Abre la información disponible sobre una persona en una sola ficha.
La lista de perfiles lleva a la fuente de identificación de la persona y al historial vinculado. En lugar de reunir el contexto desde distintos sitios, empiezas por una única ficha de cliente.
Lista y ficha del perfil identificado
Fuentes de identificación de la persona
Vínculos disponibles con el historial de visitas
03
identificación antes de la compra
Ten en cuenta a los clientes que se dieron a conocer antes.
Una cuenta en la tienda, un alta en la newsletter o un formulario compatible pueden aportar datos para la identificación. El alcance depende de la plataforma; durante la implementación comprobamos qué información y qué vínculos transmite tu tienda.
Datos de clientes de integraciones compatibles
Inicio de sesión y formularios en la integración con WooCommerce
Distinción entre identidad e historial de tráfico
04
preparación de la comunicación
Comprueba el estado de los consentimientos antes de elegir una acción.
Conocer al cliente y poder enviarle marketing son informaciones distintas. La ficha del perfil ayuda a leer el contexto disponible y a elegir un escenario en la herramienta conectada teniendo en cuenta los consentimientos.
Estado de los consentimientos en el contexto del perfil
Vinculación con la visita, cuando está confirmada
Base para planificar una comunicación compatible
Primeros pasos
Empieza por tu propia tienda.
Pasa de la configuración a una pregunta concreta. Durante la prueba comprobarás cómo te ayuda este módulo en tu trabajo diario.
01
Conectamos la integración con la tienda
Comprobamos qué datos de clientes, eventos y consentimientos ofrece tu plataforma.
02
Abre un perfil
Busca a la persona identificada en la lista o llega a ella desde una visita vinculada.
03
Elige la acción siguiente
Lee el contexto disponible y el estado de los consentimientos. Úsalos al planificar escenarios de marketing compatibles.
La identificación requiere datos de la integración u otra vinculación compatible. Una visita anónima no significa automáticamente que conozcamos al cliente.
¿Importar clientes vinculará sus visitas anónimas anteriores?
Obtener los datos del cliente desde la tienda no los vincula por sí solo con visitas anónimas anteriores. Hace falta una vinculación confirmada, por ejemplo la identificación del cliente durante una visita o mediante un formulario compatible.
¿El alcance es el mismo en todas las plataformas de tienda?
Varía en la forma de identificar, el historial y los datos de consentimiento. Por eso comprobamos el alcance para cada plataforma antes de poner en marcha un escenario.
¿Desde dónde puedo ir a Flowprofile?
Puedes empezar por la lista de perfiles. La ficha vinculada también está disponible junto a la persona identificada en las vistas de tráfico, visitantes y recorrido de usuario.
¿Estar en la base de clientes equivale a consentir la newsletter?
No. El registro del cliente identifica a la persona, y el consentimiento describe una finalidad concreta de la comunicación. Antes de actuar, comprueba el estado actual de los consentimientos y las posibilidades de la integración.
¿Es otro CRM que hay que rellenar a mano?
Flowprofile reúne la información disponible de la tienda y de las visitas registradas. No sirve para gestionar a mano el proceso de venta. Ayuda a consultar el historial del cliente identificado antes de planificar acciones de marketing.
Ya tenemos una base de contactos en nuestra herramienta de e-mail marketing. ¿Qué aporta el perfil?
Ayuda a unir la identificación de la persona con el contexto de sus visitas y compras, allí donde hay una vinculación confirmada. Así el escenario puede tener en cuenta el comportamiento en la tienda, no solo la presencia en una lista.
¿Cómo pruebo este módulo en mi tienda?
Empieza la prueba de 30 días. Comprobaremos el alcance de los datos de tu plataforma, configuraremos la conexión y te enseñaremos a usar los perfiles disponibles.
Empieza una prueba de 30 días. Implementamos y configuramos Flowpeek en 48 horas. Recibes un panel listo para usar y una consultoría durante el primer mes.
